关键点传媒发布2017十大危机公关案例报告
http://www.5ipr.cn   2018-02-08 14:46:08   关键点   

在关键点传媒声誉管理研究中心、华中科技大学公关传播研究所、华南危机管理研究中心研究小组、中山大学南方学院公共管理学系的共同努力下,精选2017年度十大公关案例(含企业类、政府机构类)研究报告。

  近日,在关键点传媒声誉管理研究中心、华中科技大学公关传播研究所、华南危机管理研究中心研究小组、中山大学南方学院公共管理学系的共同努力下,基于对2017年企业类、政府机构类危机公关事件的梳理和分析,精选2017年度十大公关案例(含企业类、政府机构类)研究报告。

  入选的2017十大危机公关企业类案例分别是:北京红黄蓝幼儿园虐童事件、携程亲子园虐童事件、BOSS直聘李文星传销致死事件、王者荣耀引发学生跳楼事件、美联航拖拽亚裔乘客事件、莎普爱思滴眼液疗效受质疑事件、美团招聘信息歧视风波事件、海底捞老鼠门事件、耐克“气垫门”事件、李雨桐炮轰薛之谦事件。

  入选的2017十大危机公关政府机构类案例分别是:四川泸县中学生死亡事件、陕西榆林产妇坠楼事件、山西和顺矿难瞒报事件、桃江学生肺结核事件、山西“办贫困证明”自杀事件、女游客丽江遭暴打惨被毁容事件、西安地铁被曝偷工减料事件、“济南公安”怼网友事件、派出所回击银行“奇葩证明”事件、重庆公租房游泳池事件。

  据了解,2017十大危机公关(含企业类、政府机构类)案例是关键点传媒声誉管理研究中心联合华中科技大学公关传播研究所、华南危机管理研究中心研究小组通过对2017年危机事件的梳理和分析,参考媒体报道程度、公众关注度、危机冲击力、危机破坏力、危机持续性等维度,综合考量,极具代表性和典型性。

  该报告以危机生命周期为线索,以媒体报道和舆论走势为观察点。以关键点传媒董事长游昌乔首创的*“关键点传媒危机分级模型”和*“危机公关5S原则”将危机的严重程度划为五个预警层次为分析框架,采取“案例主角+案例回放+案例点评”的体例进行总结。此外,对各危机事件的处理方式进行深度点评,集专业性、权威性于一体,是既有影响力,又有指导性的危机公关年度研究报告。

  附件:十大危机公关案例汇总.pdf

  关键点传媒危机分级模型简介及危机公关5S原则简介.pdf

TAG:危机公关 关键点 案例

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