这位网友表示，突如其来的一幕令大家都很尴尬，不过很快电视就被关闭了。
对此海底捞火锅官方微博紧急发布“关于海底捞武汉大洋百货门店电视出现不雅视频的说明”。
海底捞方面表示，2019年1月5日下午15:08，海底捞武汉大洋百货店内电视正在播放公司宣传片时，屏幕出现不雅视频，服务员当即关闭电视。门店已就相关情况报警，目前警方正在调查事件原委。
我公司对此高度重视，向现场就餐的顾客以及受到影响的顾客诚挚道歉。在警方调查的同时，我们对公司电视网络系统进行排查整改，提升信息安全保护，为顾客提供舒适就餐环境。