3月2日23时55分左右，阿里云开始出现大规模故障，位于华北地区的多家互联网公司IT运维人员发现多个APP和网站陷入瘫痪状态。随后，在微博上开始出现网友反馈称：“阿里云疑似出现了宕机故障。”
3月3日早间，阿里云发布公告称已经开始全面排查。排查结果显示，所谓宕机故障是因为华北2地域可用区C部分的ECS服务器(云服务器)等实例出现IO HANG(IO不响应)所致。阿里云称，经紧急排查处理后已全部恢复，并表示其他区域未发现此类情况。
雷锋网(公众号：雷锋网)得知，对于此次故障，阿里云方面称将依照SLA协议(服务合同)尽快处理赔偿事宜，但赔偿细节尚未公布。在微博上，有网友称一般是按照故障时间的100倍进行赔偿的，而方案则根据包年包月预付费模式和按量付费模式有所不同，但总额不超过支付的单台云服务器费用总额。
由于此次事故发生在周末，其在微博等平台颇受关注。此外，有分析师称，ECS服务器是阿里云最为核心的IaaS(基础设施即服务)之一，因此其影响程度应当是相对较大的。