视频中，空姐的情绪明显很激动，并称自己确实很激动，这是安全规定，自己没有做错。
一名年轻男性旅客坐在自己位置上，反复称让对方调取监控，没监控就该干嘛干嘛去。
从视频看，该旅客坐在安全出口位置，旁边就是安全门。
对此，春秋航空回应称，在空乘人员宣传安全出口座位知识间隙，旅客直接用手伸入应急出口的盖板把手，被乘务员制止后发生争执，乘务长为其更换至其他非出口座位。航班未受影响。
不过，春秋航空并未透露是否有后续进一步措施。
对此有网友提出，空姐的做法完全正确没毛病，安全门绝对不能触碰，涉及到全飞机乘客安全，空姐怎么大声都不为过，春秋航空应该好好表扬这位空姐，不能寒了人心。