水滴公益称，已收到多起网友投诉，平台对此事非常重视，安排专人小组处理相关网友投诉，并协助网友将相关线索提交至警方，全程支持警方开展相关调查工作。
水滴公益提醒广大爱心网友，警惕新型诈骗手段，任何以“任务单未完成”为由拒退本金的行为都是刷单诈骗行为，如遇到这种情况请立刻报警。擦亮双眼，提高警惕，切勿轻信任何陌生人，切勿轻信任何“中大奖”等天上掉馅饼的事情，切勿通过非官方渠道进行任何资金交易，以免造成经济损失，消耗您的爱心。
据了解，水滴公益是水滴公司2018年7月正式上线的慈善组织互联网募捐信息平台，联合全国80余家公募基金会，整合公益机构、爱心企业、媒体、爱心人士等各类社会资源，围绕大病救助、扶贫救灾、教育助学等领域，开展了一系列公益活动。
截至2020年9月底，通过水滴公益平台产生了超过3400万次爱心行为，捐献善款近7亿。
以下水滴公益在此严正声明的5点：
1、水滴公益从未开展任何形式的“刷单返利、公益抽奖”等相关活动，一切打着水滴公益幌子开展的有偿公益行为，均为诈骗。
2、各微信群、钉钉群、QQ群中发布有偿捐赠等相关信息的个人均非水滴公益员工，如若遇到请及时联系水滴公司官方客服热线（400-686-1179）或通过水滴公益官方渠道（微博、微信公众号）进行核实。
3、水滴公益目前主要通过微信公众号、小程序发布公益信息，尚未提供app下载，现阶段通过外部链接提供“水滴公益app”下载的信息均系伪造，请谨慎辨别。
4、水滴公益注册主体非北京水滴互联科技有限公司，相关文件均为造假。任何组织或个人未经允许擅自以“水滴公益”、水滴公司旗下其他注册主体或品牌的名义发布虚假信息，或以其他方式擅自使用水滴公司相关注册主体、品牌或商标的，均属于违法侵权行为，水滴公司将保留追究其法律责任的权利。
5、请认准正规官方平台进行爱心捐赠或参与公益行为（可登录“慈善中国”官网查询），切勿轻信陌生人或非官方组织发布的公益信息。