轻松到家方面表示，因公司资金链断裂，整体负面的信息发酵对企业销售及交付带来沉重打击。经公司研究决定，2022年7月18日起暂停全部业务销售、交付，恢复时间待定。
对于用户技师、盟商、供应商、员工的债务公司也在整理清算，根据公司资本运作情况进行逐步偿还。
值得注意的是，一位博主近期在个人微博表示，自己近期充值了3000元，希望轻松到家能退钱。
官网显示，深圳市轻松到家科技股份有限公司创立于2014年，经过七年的不断创新和突破，已发展成为家政服务、家电清洗服务的全国知名企业。
目前轻松到家已为超过200万家庭用户提供家庭服务，服务覆盖北京、上海、深圳、广州，服务人员总计超过3000人，年营业超过5000万。
2017年9月，轻松到家还被认定为高新技术企业。