最近，顺丰连续因“寄丢11000元手机仅赔1000”“寄丢20克黄金保价八千只赔两千”“顺丰保价1.8万的单子只赔500”等负面事件等上热搜。
值得一提的是，在发生的这些事件中，顺丰客服曾回应表示，保价不保多少赔多少，是综合快件实际损耗和保价金额按一定比例赔偿的。但网友对于该回应并不满意。
大家质疑，顺丰还能被信任吗？
而就在3天前，顺丰方面刚刚回应表示，9月以来连续热搜事件，集团高度重视，即时责令专职团队检视现有相关流程是否满足客户的期望。同时调查事件全过程。对于连续热搜引发的社会关切，我们深表歉意！