对此，涉事门店工作人员表示，星巴克所有食物都由第三方食品厂制作，冷藏密封配送，不知道哪个环节出了问题，目前公司在调查此事。
早在三月份，有博主发图称饮品中喝出活蟑螂，星巴克客服表示，已联系上当事人，事情有专员在跟进处理。她还表示，经过调取监控发现，门店员工饮品制作流程规范，并且经第三方公司检查未发现虫害风险。
律师表示，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。
需要注意的是，消费者应该保留好食物样品和就餐证明，及时向相关部门投诉。以便有关部门对出现问题的门店进行检查。如果在就餐后出现不良反应，需要医院证明(如病历、门诊记录)，涉事食品店铺将要负责医药等相关费用。