对此，12306客服表示，目前铁路部门没有列车晚点的相关补偿措施，因为列车晚点都是不可抗力原因，未接到补偿措施的通知，如果因列车晚点办理退票不收退票费。
一般来说，在列车发生晚点的情况下，承运人都会告知旅客，旅客此时有权选择是更换车次或是退票，也可以选择等待该辆晚点列车的到来。
在前两种情形下，旅客与承运人不再需要履行原来的运输合同，而在后一种情形下，视为旅客自愿将自己原本的合同变更成了另一个时间的合同。
在此提醒广大旅客，乘车之前应及时通过车站广播及公告、中国铁路12306官网或APP等渠道，密切关注列车开行时间。