经测试，点击每日推荐歌单显示“歌单加载失败”，随机点击播放歌曲显示“获取播放信息失败”，搜索则显示“服务器发生错误”。
对此，网易云音乐官方已经紧急回应，称这是因为基础设施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用，正在加紧修复。
需要注意的是，在官方回应之后还有爆料称，这是“开发删库跑路”导致，并且被不少媒体转发传播，引起不小的轰动。
网易云音乐官方对此再次紧急辟谣，称“目前故障与机房无关，内容有失实”。
截至发稿前，网易云音乐依然尚未修复完成，App各种功能都显示“获取数据失败”，甚至连个人页面都无法显示，网页端也报错“502 Bad Gateway”。
此外，网易官网也已经打不开，官方页面显示为M版（移动版）效果。