这些退款涵盖了从iPhone 11 Pro到iPhone 14 Pro的多种型号，而其他机型的用户尚未报告类似情况。
苹果在发给受影响用户的电子邮件中表示，根据记录，用户有资格获得与他们退回或以旧换新的iPhone相关的AppleCare+协议退款。
邮件中提到，苹果已向用户的Apple账户关联的付款方式退款201.47美元(约合1457元人民币)，并指出退款处理需要30天时间，苹果还提醒用户，如有需要，可以联系Apple支持以获取帮助。
退款金额因人而异，有用户报告称收到了181.36美元的退款，而其他用户则收到了仅20多美元的较小金额。
目前尚不清楚苹果是如何计算这些退款的，值得注意的是，部分用户在收到退款后大约两周才收到电子邮件通知，这表明退款并非错误操作。
此次退款事件的具体原因尚未明确，但用户反馈显示，他们已经收到了银行账户的退款，如果曾订购AppleCare+服务并参与过以旧换新计划，可以尝试联系Apple支持。