9月16日，野人先生正式发文回应此次舆论争议，坦诚接纳大众评价与各类意见建议。
野人先生2011年创立于北京，历经品牌迭代升级，创新性提出“东方Gelato”发展理念，打破传统意式冰淇淋的固有边界，将东方风物、本土食材与经典手工工艺相融，打造贴合国人味蕾的特色冰淇淋产品。
事实上，这并非野人先生首次面临舆论争议。今年8月，有消费者爆料野人先生杭州东站万象汇门店存在“有货不卖”，且店员服务态度不佳、翻白眼怼顾客的情况，相关内容在社交平台快速发酵，引发大众对品牌门店服务规范的热议。
除此之外，品牌长期以来也频繁被网友热议定价偏高、部分单品口感参差不齐等问题，各类零散消费评价与舆情争议，始终考验着品牌的品控与服务管理能力。
此次官方公开发声，也是品牌直面过往争议、主动自省革新的重要体现。