苏秦策半月谈:企业声誉管理维持体面竞争
http://www.5ipr.cn   2025-06-23 19:34:49   我爱公关网   

苏秦会讯 6月19日晚8:00,“苏秦策”半月谈第26期准时在新象财经视频号直播间开播,亚朵酒店“医院枕套”事件、白象食品就“多半”商标事件、车圈大佬激辩
  苏秦会讯  6月19日晚8:00.“苏秦策”半月谈第26期准时在新象财经视频号直播间开播,亚朵酒店“医院枕套”事件、白象食品就“多半”商标事件、车圈大佬激辩中国汽车重庆论坛、小米驾校“车祸”事件、初代Labubu108万拍卖成交入选本期节目。苏秦智库专家、弘品传媒创始人胡斌、梅花数据资深分析师李旭担纲本期嘉宾,对两个重点案例:车圈大佬激辩中国汽车重庆论坛、初代Labubu108万拍卖成交进行复盘分析,苏秦会创办人陈向阳主持节目,来自品牌企业、公关公司和舆情监测公司的598名业务主管在线参与了直播和讨论。

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苏秦会创办人陈向阳

  根据梅花数据统计整理,亚朵酒店“医院枕套”事件(6月2日)、白象食品就“多半”商标事件(6月4日)、车圈大佬激辩中国汽车重庆论坛(6月6日)、小米驾校“车祸”事件(6月8日)、初代Labubu108万拍卖成交(6月10日)入选第26期节目,涉及亚朵、白象、吉利、长城汽车、比亚迪、小米汽车、泡泡玛特7个品牌,酒店、食品、汽车、玩具等四个行业,卫生安全、虚假宣传、高管形象、恶意竞争、谣言中伤、事件营销六个风险类型。

  亚朵酒店“医院枕套”事件

  6 月 2 日,有网友入住杭州西溪紫金港亚朵酒店时,发现枕套上印有 “杭州御湘湖未来医院” 的标识。6 月 3 日晚,涉事酒店发布致歉声明称问题出在自采的洗涤供应商。6 月 8 日,亚朵集团通报事件原因为洗涤供应商分拣错发,同时门店在布草验收等环节存在疏漏。亚朵集团向客人和公众致歉并采取了一系列补救措施,包括终止与涉事洗涤供应商合作、将涉事门店停业整顿并更换所有布草、设立 1000 万元专项基金用于补偿等。该事件仍引发了公众对酒店卫生管理和供应链品控的强烈质疑,也暴露了亚朵在管理上的漏洞。

  白象食品就“多半”商标事件

  6 月初,白象食品因“多半袋面”“多半桶面”系列产品包装上 “多半” 是注册商标而非实际分量描述,引发消费者质疑,认为其宣传玩文字游戏。6 月 4 日晚,白象食品发布声明致歉,称 “多半” 产品是基于原 70 克面饼推出的 110 克 - 120 克产品,“多一半” 是基于原 60 克面饼推出的 100 克产品,申请 “多半” 商标是为与常规份量产品区分,便于消费者选购,但承认给消费者造成误解并承诺尽快调整包装。6 月 6 日,白象食品决定将原 “多半” 系列产品更名为 “面饼 120 克”、原 “多一半” 系列产品更名为 “面饼 110 克”,并在本月内停止生产原包装产品,后续终止使用 “多半”“多一半” 产品名。

  车圈大佬激辩中国汽车重庆论坛

  6月6日,中国汽车重庆论坛车企大佬激辩。比亚迪品牌及公关处总经理李云飞批评同行用 “厚黑学” 手段竞争,吉利控股高级副总裁杨学良则指责比亚迪是 “卷王”,并重提长城对比亚迪的举报事件,双方隔空互怼。此外,多位车企高管围绕行业 “内卷”、价格战等问题展开讨论,共同呼吁抵制恶性竞争,以科技创新驱动发展。

  小米驾校“车祸”事件

  6月8日,网传小米汽车在北京的高阶驾驶培训中发生“致命车祸”,甚至声称“教练身亡”。小米高管迅速辟谣,雷军及副总裁李肖爽均强调,培训中因学员挑战极限工况而偶发轻微状况属正常,但相关伤亡信息纯属恶意造谣,系大量匿名账号散布虚假图片及谣言,严重误导公众。小米随即启动法律程序追责。被传“身亡”的教练谢欣哲也主动发微博澄清“我没事我很好”,直接粉碎谣言。此次风波暴露了小米作为行业焦点面临的舆论攻击风险,其强硬回应旨在遏制虚假信息传播。

  初代Labubu108万拍卖成交

  6月10日,在永乐春季拍卖会上,一款标注为“全球唯一一只”的初代薄荷色LABUBU玩偶以108万元落槌成交(含佣金124.2万元),创下该系列雕塑拍卖最高价记录。该作品由香港艺术家龙家升设计,采用PVC材质,最终由一名匿名网络藏家购得。同场拍卖中,另一款限量15版的棕色LABUBU也以82万元成交。该事件引发了广泛舆情反馈。一方面,有观点认为其价格虚高,质疑其价值所在。另一方面,也有人认为作为潮玩界的现象级产品,其独特的设计、稀缺性以及背后的文化内涵使其具有收藏价值。

  就车圈大佬激辩中国汽车重庆论坛,李旭老师从事件经过、媒体报道、舆情反应等方面做了复盘回顾,就媒体分布、传播趋势、热搜数据等技术指标进行了分析。他指出,他指出,本次论坛激辩的本质是话语权争夺战——吉利通过道德指控削弱比亚迪,后续比亚迪则以技术合规+法律威慑反击。李云飞的后续回应内容包括:详述常压油箱合规性及迭代逻辑,降低公众疑虑;暗示某企业同样使用常压油箱,转移焦点;直指某企业“恶意举报”,保留追责权利,震慑对手。不过对于“拖欠供应商货款”等衍生问题仍有舆论缺口。整体来看,汽车行业未来竞争需从“攻击竞对”转向“构建行业公信力”,避免舆论反噬。

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梅花数据资深分析师李旭

  关于车圈大佬激辩中国汽车重庆论坛,胡斌老师认为当前新能源汽车行业营销策略显著变化,企业家积极拥抱流量经济,利用新媒体触达用户。雷军、余承东打造个人IP带动产品大卖的成功案例,也带动了更多车企负责人纷纷下场做直播,当网红,打造个人IP。然而,流量实为双刃剑,顺境时是红利,当负面事件出现时也会带来巨大反噬。

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苏秦智库专家、弘品传媒创始人胡斌

  车圈大佬高层纷纷下场参与攻关战,深层次的原因在于行业已从增量竞争转入残酷的存量博弈。产能严重过剩与行业平均利润率跌至4.3%警戒线的现实,迫使企业为生存而战。这导致竞争白热化甚至无序化,“贴身”公关攻防频发,更滋生“黑公关”现象(如企业投入巨资抹黑对手)及突破底线的公开互撕,其后果使整个行业形象受损。

  行业亟需回归理性与良性发展。必须坚决反对无底线内卷,杜绝“黑公关”等恶性手段,倡导基于技术和产品的错位竞争。企业重心应转向扎实提升核心产品力,减少对流量炒作和公关战的过度依赖。同时需多方协同:政府引导合理竞争,行业协会强化自律规范,企业自身则需找准差异化定位。企业公关可以讲自己的好,但不能过度营销,夸大其词,更不能口出恶言,拉踩同行。高级的公关要保持优雅的风度,不能无底线的竞争。唯有如此,方能构建健康生态,实现可持续发展。

  就初代Labubu108万拍卖成交,李旭老师从事件经过、媒体报道、舆情反应等方面做了复盘回顾,就媒体分布、传播趋势、热搜数据等技术指标进行了分析。他指出,Labubu拍卖事件是一把双刃剑:短期极大提升品牌高度与商业估值,但过度依赖稀缺性炒作可能引发泡沫破裂风险。泡泡玛特需守住品控底线、打击市场乱象,将“文化IP”叙事置于“金融IP”之上,方能实现官媒期待的“全球流行范式跃迁”。

  关于初代Labubu108万拍卖成交,胡斌老师观察道:其通过天价拍卖事件点燃舆论,叠加海外断货、名人背书(如泰国公主、张朝阳等)形成持续热度,最终在6月引爆全球性传播浪潮。该事件成功撬动国家层面关注——外交部发言人正面点评、央视及新华社等央媒集体发声,实现企业传播的天花板级突破,成为继《黑神话悟空》《哪吒2》之后中国文化IP的又一个现象级事件,彰显了中国文化产品的国际影响力。

  然而高潮过后显也有隐忧。伴随事件热度达到顶峰,股价不断创出新高,泡泡玛特企业高管与创始人密集减持股票,引发股价大幅下跌。此举使前期精心构建的形象蒙上阴影,也招致了不少批评。LABUBU的成功,验证了“事件营销+名人矩阵+国家背书”传播模式的有效性,为行业提供教科书级范本;但资本套利行为、过度饥饿营销也会对品牌造成反噬。企业应当平衡好股东利益与IP长期价值建设的关系。

  据了解,“苏秦策”声誉管理直播节目由苏秦声誉管理实验室主办,梅花数据、新象财经协办,是目前国内唯一的声誉管理专业节目,每期邀请一位苏秦智库专家和梅花数据资深分析师同台,对近期的企业声誉管理热点事件进行复盘和点评,每期5个事件,每月两期,每年将举办20期,欢迎业内专业人积极参与!

  关于苏秦声誉管理实验室

  苏秦会旗下苏秦智库联合弘品传媒、梅花数据、博雅云图等专业机构,成立“声誉管理实验室”,共同组建创新研发、资源共享、业务协作的“共享平台”。实验室将定期开展热点案例点评、专业课题研究、工作坊和公开课培训以及方法论研究的工作,以“舆情风险分析+网络声誉管理”为核心,构建企业声誉管理一体化解决方案产品,为企业声誉保驾护航,赋能企业品牌战略。

  关于梅花数据

  梅花数据是传播行业具有专业性的数据分析和洞察服务提供商,成立20多年来服务上千家优质的企业客户,在大数据挖掘、语义分析、人工智能等多个领域技术领先,以舆情监测、舆情分析、舆情管理以及案例研究而享誉业界,为客户实现业务增长、品牌价值提升提供专业支持。

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