苏秦会创办人陈向阳
根据梅花数据的统计，《抓特务》韩红 “走个面儿” 事件（ 6 月 17 日）、毒纸尿裤罗生门事件（6月18日）、东鹏饮料“创始人不喝自家饮料”（6月22日）、LV起诉茉莉奶白商标侵权（6 月 29日）、《恋与深空》新角色与 “731” 争议（6月29日）入选第48期节目，涉及好奇、Babycare、碧芭宝贝、东鹏饮料、LV、茉莉奶白、恋与深空等7个品牌以及韩红、冯小刚等名人，影视、母婴、饮料、奢侈品、新茶饮、游戏5个行业，名人声誉、产品安全、高管形象、知识产权、民族情绪等5个风险类型。
1. 《抓特务》韩红 “走个面儿” 事件（ 2026 年 6 月 17 日）
6月17日，冯小刚电影《抓特务》北京首映礼上，担任配乐制作人的韩红现场喊话北京观众 “走个面儿” 支持票房，被质疑道德绑架。6 月 29 日网传其朋友圈致歉并宣布退出公益，引发热议。6 月 30 日韩红微博正式致歉，承认措辞失当、思虑不周，未再提退出公益，此前基金会也否认收到退出通知。
2. 毒纸尿裤罗生门事件（ 2026 年 6 月 18日）
6月18日，《经济参考报》报道好奇、Babycare 等多款纸尿裤检出生殖毒性物质甲酰胺，称婴幼儿血尿样本也检出该物质，引发家长恐慌。6月19日，山东省公共卫生临床中心及专家否认相关检测，涉事品牌也公布未检出报告。当晚记者放出录音称专家声明系被迫签署，各方各执一词，事件陷入罗生门，四部委随后成立联合调查组核查。
3. 东鹏饮料 “创始人不喝自家饮料”（ 2026 年 6 月 22日）
6 月 22 日，网传 AI 伪造视频显示东鹏饮料创始人林木勤饭局上拒喝东鹏特饮，称 “平时不喝这个”。视频发酵致公司 6 月 22-26 日市值蒸发超 70 亿元。6 月 27 日公司辟谣并报案，张雪澄清视频系断章取义中国新闻网。6 月 29 日深圳警方通报，自媒体人罗某某为引流用 AI 造假，已被刑拘。
4. LV 起诉茉莉奶白商标侵权（ 2026 年 6 月 29日）
2025年5月15日，LV 向苏州中院起诉茉莉奶白，称其使用的四叶花卉图形侵犯 LV7 件四叶花卉注册商标专用权。2026 年 6 月 29 日法院一审判决，认定茉莉奶白侵权，判赔 1030 万元并要求公开消除影响。茉莉奶白相关图形商标此前多次被驳回仍大规模使用，创始人表示将上诉，7 月 2 日其更换品牌标识。
5. 《恋与深空》新角色与 “731” 争议（2026 年 6 月 29 日）
6月29日，叠纸游戏《恋与深空》6.0 版本剧情中，反派人体试药档案编号设为 “A-0731”，因关联侵华日军 731 部队活体实验历史，触碰民族伤痛红线引发舆论风暴。此前 6 月 22 日新角色敖尹上线已引发审美、文案争议，此次编号问题叠加 “引狼入室” 等不当表述，遭玩家与官媒批评。官方称编号为随机生成并致歉，但未能平息争议，游戏评分暴跌。
关于《恋与深空》新角色与 “731” 争议，李旭老师认为，此次危机是典型的“决策风险→态度风险→价值观风险”三级跳。其核心教训在于：
梅花数据资深分析师李旭
1、“陪伴感”是乙女游戏的命脉：玩家的核心诉求是长期的情感投入得到对等的善待。粗暴“空降”新角色、忽视老角色更新，是对情感契约的“单方面撕毁”。
2、内容审核不能只流于形式：A-0731、引狼入室等低级错误，暴露出内部审核机制的形同虚设与历史人文素养的缺失。企业必须将“政治正确”与“社会安全”作为最高红线。
3、危机应对需“换位思考”：从“眼眶发亮”的轻佻回复，到 “改动PV但不解决问题” 的拆东墙补西墙，官方始终未能真正站在玩家和公众立场，导致“塔西佗陷阱”形成，最终在官媒压力下才被迫采取“永久取消角色”的终极措施，代价惨痛。
此次事件为所有“服务型”内容公司敲响警钟：情感是易碎品，生意的根基在于尊重与共情。一旦走错了心，再多的“补偿”也换不回“陪伴”。
郭老师则表示，本次危机由用户情绪积压、内容风控疏漏、公关处置失当叠加导致，为文娱行业内容运营与危机公关敲响警钟。
苏秦智库专家、无忧传媒副总裁郭嘉
本次舆情始于粉丝圈层对游戏长期运营问题的积怨，初期仅为小规模用户不满，但官方错失沟通窗口期、回应滞后拖沓，未能及时化解矛盾。随着舆情持续发酵，事件逐步卷入中日关系、女性安全等敏感社会议题，彻底突破圈层边界，演变为全网公共舆情事件。以某MCN机构主
播争议事件为例，民族情感类议题具备极强传播爆发力，极易引发舆情失控。同时，官方多次碎片化敷衍回应，处置拖沓、未能一次性整改到位，致使舆情反复发酵。针对官方“731相关内容系4月旧料被扒”的解释，有理由提出质疑，认为这并非单纯“偶然”，不排除是营销端为蹭热度而越界，直接冲撞了公关底线。
内容行业需建立全流程前置风控与深度背调机制，对标MCN精细化审核标准，严控内容红线；搭建核心用户共创沟通机制。
关于《抓特务》韩红 “走个面儿” 事件，李旭老师表示，这是一起典型的“蝴蝶效应”式危机。 一句方言，因触碰到公众对“名人公益”与“商业利益”的敏感神经，叠加短视频的碎片化传播和长期以来对慈善组织“黑箱”操作的社会情绪，最终酿成了波及个人声誉与公益机构信任的巨大风暴。
关键危机预警启示:
1、言行边界: 拥有强公共属性的名人，其商业站台行为必须严格规避任何可能被解读为“道德绑架”或“公益资源置换”的表述。公众对“公益人”的期待值，远高于“商业代言人”。
2、信任基石: 公益机构的透明度是唯一的“避风港”。本次危机中，基金会虽启动辟谣和信息公开，但在危机爆发前未能建立足够的信任储蓄，导致“一触即溃”。
3、危机处置: 个人失言引发机构危机时，必须双线并进。韩红及时、诚恳的个人道歉是必要动作，但基金会同步的“自证清白”才是平息舆论的关键。遗憾的是，事件从失言到机构澄清，时间迟滞过长，错过了黄金处置窗口。
郭老师则表示，此案与此前《恋与深空》游戏舆情虽同为热点，但底层逻辑截然不同，更多折射出当下舆论场的苛刻与代际审美的割裂。
与游戏玩家因权益受损而维权不同，此次对韩红产生负面情绪的人群，大部分并非该电影的目标受众。他认为，韩红现场发言本身并无事实性硬伤，但“生不逢时”，撞上了当下复杂且敏感的公众情绪。这种情绪是多重的：既有社会对性格强势名人的天然逆反心理，也有年轻一代与老一辈之间的审美及价值观差异，甚至其标志性的“京腔”也可能在不经意间触发了微妙的地域隔阂。
“我对当事人抱有同情，舆论的发酵程度和攻击力度显然有失公允。”他直言，从这一事件中，他看到了当前舆论场的脆弱性——公众似乎越来越难以容忍不同的表达风格。同时，这也解释了为何近年来企业家及名人对于打造个人IP的热情正在明显消退，因为“言多必失”的风险成本已高到难以承受。
相比之下，电影舆情案例则更深层次地反映了宏观经济环境下，精英阶层与大众情绪之间的对峙。如果这种社会情绪得不到疏解，类似的舆情还会在社会的其他角落反复爆发。
谈及危机应对，他肯定了专业公关的价值，即在风暴眼中为当事人控制热度、争取宝贵的冷静期和缓冲空间，避免事态进一步恶化。
据了解，“苏秦策”声誉管理直播节目由苏秦声誉管理实验室主办，梅花数据、新象财经协办，是目前国内唯一的声誉管理专业节目，每期邀请一位苏秦智库专家和梅花数据资深分析师同台，对近期企业声誉管理热点事件进行复盘和点评，每期5个事件，每月两期，每年举办20期，欢迎业内专业人积极参与！
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