王健林不妨让王思聪去做万达电商
http://www.5ipr.cn   2015-06-05 08:14:02   广告主网   李清

三年前,万达电商开始组建,以200万年薪招聘CEO,引起轰动。但三年间,换了两任CEO、两任COO,至今却只做出两个不怎么样的产品:万汇网和飞凡网。

  6月3日,万达电商CEO董策正式离职。三年前,万达电商开始组建,以200万年薪招聘CEO,引起轰动。但三年间,换了两任CEO、两任COO,至今却只做出两个不怎么样的产品:万汇网和飞凡网。其中飞凡网刚上线不久,其PC端网址日访问IP仅两三万(或许APP下载量较多?),与淘宝的2亿、京东的2千多万、美团的数百万无论哪个都无法相提并论。

  万达电商为什么做不起来?有分析认为主要是几方面原因:管理层并不擅长O2O;万达广场虽然单体面积大,但在全国总的商业广场规模占比小;投资方万达、腾讯、百度各有各的利益,在打通过程中势必产生矛盾。应该说,这些都有一定道理。但在笔者看来,这些都不是最主要原因。比如说CEO董策是做时尚用品B2C出身,某CTO是做3C为主B2C出身,可难道之前不是做O2O的,就一定做不了O2O?马云早年还是当教师、开翻译社的呢。

  笔者以为,万达电商做不起来的最主要原因,是高层过多地从自己的视角去规划,而缺乏用户意识。比如2013年万汇网上线时,王健林表示,万达电商的核心将是“大会员”、“大数据”,2015年会有超过20亿人次进万达广场,要将他们变成会员,在三到五年内发展至少1亿名会员。2014年“腾百万”签约时称,未来总投资将达200亿元,“建立全球最大O2O电商公司”。最近刚刚灰头土脸离职的董策,在告别邮件中竟然也说“实现了人类有史以来最大规模的互联网应用系统平台超级大上线”。他们究竟是真的自信,还是生活在幻觉中呢?

  做电商的关键是什么?平台技术强、提供服务多当然重要,但最重要的是要聚集人气。如何才能有人气,让用户愿意到你的平台,并且觉得你的平台好?后台技术他们是看不见的,提供的众多服务,每个人也只需要少量。刘强东曾说,京东一步步做大的关键要素,除了信息系统强大、产品有竞争力、物流系统快捷之外,就是用户体验好。而用户体验有三个核心要素:产品质量、价格、服务。万达电商总说自己能提供这个能提供那个,可问题是:你提供的东西能不能让人喜欢?价格与别人相比有竞争力吗?你用什么好方法提供这些东西给用户?这两年,不断听到万达电商“打造”“升级”“引入投资”之类新闻,业内和媒体人是关心,可问问身边的普通网友,有几个知道万达电商是做什么的吗?万汇网的微博只发过3条内容,飞凡网连微博都没有,竟然敢说是“人类有史以来最大规模的互联网应用系统平台”!

  当然了,万达电商做不起来不止一个原因,比如还有王健林不放手,太急切地对电商提“考核目标”,没看到盈利就想转型互联网金融等。但很显然,即使改做互联网金融,同样需要“接地气”、关心和亲近用户。近日已有消息传出,万达电商招聘新的CEO,年薪800万,但估计没几个敢应聘的。在这里笔者有个大胆想法,王健林不妨让儿子王思聪去做万达电商。

  1988年出生的王思聪虽然年龄小,也没有大型电商从业经验,但是,他具备做电商最需要的特质。众所周知,王思聪在网上经常随意发言,但其实在相当程度上,他是有意去跟“屌丝”站队。也就是说,他有很强的用户思维,懂得如何去吸引用户。也正因为这样,他的知名度与粉丝量迅速增长。王思聪现在的微博粉丝高达1300多万,被称为“国民老公”,而大量女粉丝都是电商深度用户。他在微博吆喝两声,估计就能让万达电商的网站访问量翻几倍。

  王思聪作为一个富二代,虽然没有做过电商,却有普通消费者的网购经验,并且对用户体验很重视。去年6月,他在京东买了四个普通电脑桌,因迟迟没有收到货,在微博指责京东“店大欺客”。虽然当时舆论关注的主要不是网购,可笔者从这件事中判断出,如果王思聪做万达电商,他一定不会追崇什么“全球”“人类有史以来”最大,而会在用户体验上高标准、严要求。像万汇APP与美团类似的服务用户体验不好,屡遭差评的情况,应当会发生改观。

  王思聪虽然一直没在万达任要职,但王健林拿出让他练手的资金就高达5亿元,他先后投资了好几个项目,效果不错。他还转发过当当网尾品汇的相关微博,许多人认为“王公子对电商的研究非常深入”,认为他是万达向电商转型的关键角色。既然王思聪有网络人气,有商业头脑和经营能力,也对电商有关注,且是很多人的众望所归,所以,让他来做万达电商吧。

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