关注优质媒体平台
发布生成并分享喜欢的社会化内容是极具成本效益的。事实上，它是免费的。比如微信公众号，今日头条，百度百家号等新媒体相比传统的“口口相传”具备了更大的传播规模和价值。当顾客对某个品牌有积极的看法或有影响力的人决定分享或者转发内容的时候，通过更优质的媒体平台可以获得更多传播价值，帮助客户建立信任感。
迈向企业社会责任(CSR)
展望未来，我们应该期待更多品牌效仿，关注企业社会责任。尤其是公关从业人员应更专注于促进积极的举措，例如社会，政治和环境问题。去年美国Dunkin'Donuts公司宣布将在2020年之前从其商店中淘汰所有聚苯乙烯泡沫塑料杯，向CSR迈出重要一步。星巴克还宣布将其杯子换成新的设计，消除了不可回收的吸管。对于任何行业，企业社会责任都是非常重要的一件事。
提供真实广告内容
公关的工作是通过各种媒体传播渠道，包括社交媒体，新闻发布和博客，与目标客户群体建立信任。在过去的一年，有许多企业通过技术干预和搜索引擎优化等严重影响用户体验的方式，为用户推送缺乏真实性的商业广告内容，当然，新的一年这种广告行为一定会有所缓解，在2019年，我们预计企业发布的广告类型软文及商业内容将会趋于合理性和真实性，不再借助过度的技术手段，而是向目标受众群体尽可能展示更为真实的内容。和往常一样，谷歌在这方面走在了前列，继续在其算法中强调自然、高质量的内容。所以，要准备好回归到基础上来，创造基于真实性的叙述和内容。
制定新闻发布策略
互联网媒体经过多年发展，用户在获得新闻的渠道上拥有了更多选择，为了帮助企业获得更好的品牌形象，建立和受众群体的信任，让更多用户深入了解公司的优势和产品，在2019年，我们建议企业应当制定一套科学合理的新闻稿件发布策略，定期发布高质量的新闻稿件，不仅可以结合新闻热点获得更好的营销传播效果，更是在企业公关管理模块中发挥了重要作用。
持续投入社交倾听
控制叙述对于品牌发展至关重要。在2019年，我们建议企业加大对于品牌社交倾听的资金投入，借助第三方国际公关传媒公司的帮助，比如唐界传媒的社交倾听解决方案，可以帮助企业实时监测品牌评价。及时回应或处置负面评价对于品牌的整体公关发展是极其重要的。通过正确的工具和策略，社交倾听可以非常有效的控制公关危机或解决客户关注问题。
作者：张晓萍
设计：孙志博
审核：王 贺