为此，联邦快递中国官微发布声明致歉：“我们重视所有的客户，他们每天交付给我们超过1500万个包裹。我们对于少量华为货件被失误转运表示抱歉。”
随后在5月29日，国内媒体电话采访到日本联邦快递负责人。
联邦快递日本公司在电话采访中重复了美国总部此前发表的声明，再次强调这一事件是由“工作中单纯的失误”造成的，没有任何人下达过转运至美国的指示。
当记者询问所谓“失误”的具体情况时，这名负责人表示“无法作出回答”。至于日本方面是否真的就此次事件原因展开过调查，也始终没有给出明确的回答。
具体采访内容如下：
记者：是否可以认为日本方面未做过调查?
联邦快递日本公司公关部门负责人：我无法回答是否做过调查。
记者：不同的两天内出现同样的错误，这样的情况经常会有吗?
联邦快递日本公司公关部门负责人：我无法回答。
当记者质疑日本方面似乎收到了美国总部的封口令时，该负责人则表示，“联邦快递是全球企业，各地均发布统一信息”。
记者：对于目前的解释，您个人觉得可信吗?
联邦快递日本公司公关部门负责人：我是联邦快递的一员，无法发表个人见解。
记者：就是说您对这一解释保留个人意见?
联邦快递日本公司公关部门负责人：我无法发表个人见解。