张女士表示，其在武汉出差时，突然收到了短信提醒：“您的号码，被多人举报存在异常使用行为(异常拨打、诈骗犯罪高危地区、冒充公检法、冒充领导、恶意催欠、盲目电话营销等情况之- -);中国电信为确保您的合法权益不受侵害，根据最高人民法院等六部委联合发布《关于防范和打击电信网络诈骗犯罪的通告》要求，对该号码采取保护性限制措施。”
拨打客服询问得知，张女士可能是因为出差武汉路过一些属于传销、诈骗窝点的地区，被基站检测到，为了信息安全，紧急关停了张女士的号码。客服表示该号码被永久关停，不可复开，建议办理销户。
解决方法也不是没有，客服称消费者可提供差旅行程单申诉，但成功的概率不大，张女士对此十分不理解。
律师表示，此举违反《消费者权益保护法》及电信条例，消费者可向消协或其主管部门举报，还可以向法院提起诉讼。