从现场视频来看，起火火车位于高速公路上，并造成了后方车辆大拥堵，消防车通过紧急车道抵达现场并迅速灭火，前后扑救耗时共3小时，确保无复燃可能性后消防员才离开。
司机师傅表示，正常行驶中通过后视镜看到车后冒烟，于是停靠到路边用车上的2个灭火器进行扑救，但因为火源位于货物内部，无法及时扑灭，所以才导致后续大火。
这也是双11后，发生的第二起快递起火事件，此前在11月12日，一辆北京开往湖南长沙的百世快递车辆，在河南安阳的路上起火，导致13吨包裹付之一炬，不过百世快递已安排补发和退款事宜。
目前尚不清楚此次起火快递涉及公司与善后安排。