盘一盘加拿大鹅罚款事件是怎么回事
总体概括来讲,「CANADA GOOSE」加拿大鹅在线上旗舰店使用了最高级广告用语,因虚假广告被处罚人民币45万元。
处罚前,在加拿大鹅线上旗舰店首页有“……被誉为‘最佳越野夹克‘”等广告宣传用语,这些内容违法使用了“国家级”、“最高级”、“最佳”等词汇,并伤害了消费者权益。且有“涉及已损坏或已经使用过的商品,若因质量问题退货,如有必要需经权威质检部门或者CANADA GOOSE质量部门鉴定,CANADA GOOSE保留最终判定权”的说明内容,擅自扩大了自身对产品的判定权,排除了消费者因产品质量瑕疵问题依法应享有的其他权利。
在处罚决定书中,针对2018年9月起「CANADA GOOSE」的线上旗舰店发布“我们的所有羽绒混合材料均含有Hutterite羽绒,这是优良且最保暖的加拿大羽绒”的广告内容真实性,从羽绒材料角度做了详细的分析论证,更是被网友们戏称:“终于知道买羽绒服的时候看什么了,赶紧存起来。”
根据羽绒是否保暖的两个决定性因素“蓬松度”和“绒子含量”,以及当禽鸟品种一样时,羽绒只和禽鸟成熟度有关,与产地、气候无关。依照相关量化标准,得出:
1. 加拿大鹅宣传其羽绒是来自高品质产地“Hutterite”,这与羽绒保暖性没有关系;
2. 加拿大鹅使用的是蓬松度较低的鸭绒(蓬松度625的鸭绒产品占所有产品的69%),并非使用了保温性能更好的高蓬松度鹅绒。
因此,以偏概全式和绝对化的广告用语,与「CANADA GOOSE」加拿大鹅实际销售商品信息不符合,构成虚假广告行为。
不得不说的波司登
在加拿大鹅登顶微博热搜时,许多网友评论都谈及了国货品牌「波司登」。在内地市场,波司登羽绒服给消费者的品牌形象一直是保暖性强等特点。同时间段,波司登品牌购买了微博热搜商业广告位,凭借话题#史上更强 中国波司登峰#,位于热搜榜四与加拿大鹅榜一形成对比。
波司登这次主要是为了宣传旗下产品“登峰2.0”,并在官博发布一则视频,视频中结合中国登山队、中国南极考察队等,从户外运动、中华民族自豪感、服装产品设计等角度进行了解释说明,同时整部片子贯穿户外极限运动者的热爱与坚持,联合产品特点和情感营销,给消费者进一步深化波司登是官方认可、具有高可信度的国民羽绒服品牌。
最近几年,在内地市场中,消费者们十分肯定品质过硬的国产品牌,“国潮热”持续在消费市场发力。在特殊节点,国产品牌抓住机会为自己品牌造势宣传,从社会心理层面会让消费者更容易接受,从民族情结层面会让品牌更容易形成良好的品牌印象。
不止于此
随着话题被越来越多的网友关注,大家对羽绒服购买问题的讨论还在继续,一些媒体官博也转发了来自《人民日报》的“九图教你挑选最合适的羽绒服”。看过处罚决定书的你,学会怎么挑羽绒服了吗?