卫龙道歉了?时隔5天,卫龙怎么现在才想起来要道歉?
3月25日,有网友反应卫龙包装文案存在“低俗、擦边球”的问题,主要是卫龙上架的3个外包装上分别印有“约吗”、“贼大”、“强硬”等词语,十分醒目。另外,网友还指出文案“约吗”的“吗”字,左边的“口”被设计的像个字母“P”。
网友询问卫龙客服,给到的解释是“约吗”指“约小伙伴一起吃辣条放松一下”。而“贼大”、“强硬”则是对他们产品特色的一种标注,在设计的时候并没有想太多。对此,网友并不买单,随后艾特了“卫龙美味”的官微,要求他们发表道歉。
而在此期间卫龙官方并未作出正式回应,直至今日才公开致歉。
卫龙的回复之所以这么晚,恐怕一部分原因是,利用争议性文案形成话题制造热度早就是品牌惯用的营销手段。从网友投诉到官方致歉5天时间内,品牌可能还在看公众反应。
2016年,卫龙对网站进行过一次改版,视觉观感让人非常容易误认为是进入了什么不良网站。对这个版面,官方恐怕很难说在设计的时候没想什么。
从一家小作坊变成一个知名“辣条”品牌,这其中不容忽视的是卫龙在营销上加大投入的精力和成本。
2010年起,卫龙便开始邀请赵薇、杨幂等明星做品牌代言人;2016年,它借势推出一波「苹果风」营销,为旗下辣条制作了一系列苹果风格的广告,让辣条的形象不再局限于“土味”,逐渐走向“高端”。2017年,它一脚跨入时尚界,在官方旗舰店展示醒目的高街风模特照片,进一步拉近与年轻人的距离;之后,它继续加大营销力度,与明星、大V等合作,不断在相关的领域做产品延伸……
这个创立于1999年的企业,在品牌营销等多因素的助力下,成为中国市场最大的辣味休闲食品企业,并还在继续谋求扩大市场。2021年,卫龙开始了上市步伐,在港交所递交了上市招股书,并在2021年11月14日通过了港交所聆讯。
这个时间点正处于卫龙的一个上市关键期。让人不禁发问,助推它快速发展壮大的营销,在此次事件中,会不会变成一个绊脚石?