据青岛广电•点时新闻报道，6月13日，河南收件的李先生（化名）接到从山东烟台莱阳邮寄的顺丰速运快件，拆开后发现买到的东西有问题，与品牌客服求证后得知是假货。
然而，准备追究卖方责任时，李先生傻眼了，查询寄件信息时，发现对方未实名制邮寄，姓名、电话全部为虚拟信息。
媒体与顺丰电话客服沟通后，对方称无法查询寄件人真实信息，电话为虚拟号，并称如对方要求可不提供实名制。
揽件的快递小哥说，自己为莱阳站点快递员，此快递为代发货，有律师认证可不用实名，正在微信联系寄件人。顺丰速运月结对账客服称：此件寄件人非月结客户、也未查询到签订《寄递物品安全保障协议书》。
经查，顺丰速运 的《关于顺丰全面执行寄件实名制认证登记的知会》中要求，业务员上门取件时将进行实名制认证登记，实名制认证信息将加密上传至国家邮政总局。
实际上，早在2016年6月1日起实施的《快递安全生产操作规范》就明确，寄件人应出示本人有效身份证件，快递单应实名、包裹需要通过快递人员验视。
国务院很早也出台相关意见文件强调，在行业监管方面，应强化安全检查措施，严格执行收寄验视制度，健全信息采集标准和共享机制，实现快件信息溯源追查，依法严格保护个人信息安全。