而让网友反应如此激烈，则是源于一次山姆的人事变动。
上月底，沃尔玛中国宣布，前阿里巴巴高管刘鹏加入沃尔玛中国并担任山姆会员店业态总裁。
而在刘鹏空降后，山姆APP也迎来了一次大更新，可网友们发现，新版本变化巨大。
例如：白底实物图换成高饱和精修图、商品详情页放做好的菜、图片过度美化、交互界面烦琐等问题。
还有网友吐槽称，现在的APP马上就能凑满减、先用后付、免密支付、支付宝碰一下付款，感觉快跳转到老东家了。
也有网友表示，喜欢山姆就是因为它简单、界面清楚、不需要凑单，如果继续这样下去，就不打算续会员卡了。
此外，还有人在网上分享起退卡流程，帮助需要退卡的人。
还没完，更让会员们感到困惑的是商品信息的混乱。
更新后的APP不仅将关键的供应商信息打码处理，同一商品下的图文描述也各说各话：详情页里白纸黑字写着“国产”，但在展示图片中，商品标签上却明确印着“进口”字样。
更有甚者，一些网友还跟山姆APP在线客服吐槽，询问什么时候可以让新总裁下岗，否则自己不会再续费。