4S店“老司机”伴你飞驰新时代
http://www.5ipr.cn   2019-09-19 11:00:57   日产中国   

(2019年9月19日,北京)提起销售员,大部分人的最初印象停留在“套路销售”、“电话骚扰”等临界徘徊,但是仍有很大一部分人会收获到专业、暖心的一线销售员最真诚的服务,打动你我他。
  (2019年9月19日,北京)提起销售员,大部分人的最初印象停留在“套路销售”、“电话骚扰”等临界徘徊,甚至有些资深“老司机”提前做了大量功课,当面对销售员如火一般热情的推销下,也难逃钱包被掏空的情况,事后悔不当初。但是仍有很大一部分人会收获到专业、暖心的一线销售员最真诚的服务,打动你我他。

  勇闯北京的“湖北汽车人”

  郑旺是一名来自湖北的小伙,成长在汽车重镇湖北省十堰市,因为成长环境的关系,他从小对汽车耳濡目染。随着年龄的增长,郑旺对汽车的兴趣愈加浓厚,在大学期间选择了与汽车相关的专业,立志成为一名专业的“汽车人”。

  2012年,大学毕业的郑旺毅然放弃老家轻松安逸的工作,北上进京,成为东风日产一名汽车销售员。凭着对汽车的深情以及那份“闯劲”,郑旺从此开启了自己的“汽车人之旅”。


东风日产北京亮马桥专营店销售顾问郑旺

  他一个月卖了20台车,收获点赞无数

  销售不仅仅是一份工作,更是一门学问。面对每天店里络绎不绝、形形色色的客户,销售人员的首要任务是极大程度地满足每个人的需求。每次有客人来到店里,郑旺都会热情的接待,为客户提供面面聚到的服务,并在产品介绍过程中,认真的听取、纪录客户的每一项需求。同时他还利用日常对产品和品牌的学习和了解,详尽的向每一名用户讲解车型的功能、技术特点和设计,以及日产品牌对于细节把控的严谨和专注。高标准、严于律己的服务和自我要求,帮助郑旺获得好评无数。工作8年来,他深受客户喜欢,“零投诉”、“零差评”的服务好评不仅为自己赢得订单无数,更是积累了相当多的“客户粉丝”。


郑旺利用业余时间学习日产品牌和车型知识以满足来店客户的疑问

  在成为东风日产北京亮马桥专营店的销售顾问之后,凭借月均20台以上的销量、高达60%的置换率及50%的金融渗透率,郑旺先后荣获区域交车之星、销售冠军及优秀党员称号,并从一名普通的销售员成为“专家级”销售顾问。

  在谈到自己获得的成绩时,郑旺认为除了自身的努力以外,日产品牌车型优秀的品质也是让他有很多“回头客”的重要原因,他表示:“日产品牌的产品质量有很高的口碑,很多顾客都是在购车、用车一段时间后感觉日产汽车的品质不错,维修保养成本也很低,再加上对我的服务也很满意,推荐介绍身边的亲戚朋友到我这里买日产品牌的车。”

  未来通过新方式,让更多人认识日产汽车

  对于未来,已经在一线销售岗位8年之久的郑旺正在研究如何利用新方法、新形式让更多消费者了解日产汽车。郑旺认为,现在的消费者在选车、购车时,会通过互联网渠道搜索汽车品牌和产品的新闻。他意识到如果品牌和专营店的相关资讯能够在海量信息中“脱颖而出”,不但能提升品牌的关注度,甚至还能吸引外地消费者进店购车,让专营店销量提升至少20%,所以郑旺认为互联网以及新媒体平台肯定是未来销售的重要渠道和战场。


在东风日产4s店工作8年之久的郑旺

  基于以上思考,郑旺利用多元化新媒体网络平台,制定“独家”日产汽车品牌、产品以及专营店的优势的线上销售计划。通过这项计划,让更多消费者了解日产汽车优秀的品牌基因和优良品质,从而喜爱、信任日产汽车。郑旺希望能通过自己的努力,为日产汽车在中国的发展贡献自己的力量。

  从郑旺的成长经历中,能够看到汽车销售在新时代背景下的发展方向。他们除了会保留传统销售的特点和技能以外,还会采用更多元化、更创新的方式,切实有效地帮助消费者解决购车痛点,满足他们的购车需求。而在这个过程中,以信为本,品质至上的初心是始终不会改变的。日产汽车也将会通过更多的优秀销售,持续为广大中国消费者带来优质的产品和服务。

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