在同期举办的2026互动广告高峰论坛上，宏盟媒体中国COE负责人张继红（Lucy Zhang）发表主题演讲《智能进化，价值重构——AI时代的消费者、品牌与商业新秩序》，结合最新研究发现，分享AI对消费者行为及品牌营销带来的影响，并提出品牌需要同时建立“人的记忆”与“AI的理解”双引擎，在技术效率与消费者真实需求之间寻找新的增长空间。
宏盟媒体中国COE负责人Lucy发表主题演讲
Lucy在演讲中表示：
“AI改变的是‘怎么选择’，不是‘为什么选择’。AI可以帮助人选择，但不能替人生活。消费者购买的不只是产品，更是情绪、体验与文化认同。AI可以生成内容，但不能创造文化共鸣。内容可以被生成，信任不能被复制。”
AI成为消费决策新入口，信任仍是关键
宏盟媒体专项研究《中国消费者AI大模型使用行为和态度》显示，59.2%的受访者通过AI接触到此前不了解的品牌或品类，49%利用AI比较产品参数。AI正从信息获取工具逐渐进入消费决策过程，改变消费者发现、了解和比较品牌的方式。
但AI的普及并不意味着消费者完全依赖算法。研究发现，90%的受访者会对AI提供的信息进行二次验证，40.2%担心答案存在错误。
这种“用AI，疑AI”的态度表明，AI正在改变品牌被发现的方式，却没有改变消费者对可信信息的基本需求。对品牌而言，进入AI推荐体系只是第一步，信息的准确性、内容的可信度及长期积累的口碑，仍然影响最终选择。
从算法效率到真实体验，消费者需求正在变化
当AI不断提升信息获取和决策效率，消费者也在重新关注真实体验、个人感受与文化认同。
据Omni Social Listening数据，2025年1至11月，Staycation（宅度假）相关声量同比增长102%，“ADHD”相关声量增长108%；同期，非遗相关团购订单量同比增长173%（《2025抖音非遗数据报告》）。
这些变化从不同侧面反映出消费者对自我关注、生活体验及文化连接的需求。消费不再只是功能与价格的比较，情绪满足和个人意义同样影响品牌选择。
此次发布的COE研究报告，基于覆盖全国28个城市、18,000名15至59岁AI用户的专项研究，进一步将AI时代消费者难以被技术替代的需求归纳为四个维度：在场、激情、真实与记忆。
在场，强调亲身参与和真实感知；激情，体现个人热爱与情感偏好对消费选择的影响；真实，意味着真诚可信的品牌表达比过度修饰更具说服力；记忆，则反映文化认同与长期情感积累对品牌价值的重要性。
四个维度共同指向一个趋势：技术可以提高选择效率，但消费者对真实体验、情感连接与文化认同的需求，仍是品牌建立差异化价值的重要基础。
从被消费者记住，到被AI理解与推荐
随着AI逐渐参与信息筛选和产品推荐，品牌不仅需要面对消费者，也需要适应AI介入决策的新环境。
张继红在论坛上提出，品牌需要建立“人的记忆”与“AI的理解”双引擎。一方面，通过产品体验、情感连接与文化认同积累品牌资产；另一方面，让品牌信息能够被AI准确识别、理解和引用。
这也意味着品牌数字营销需要从传统SEO进一步延伸至GEO（生成式引擎优化），通过结构化品牌知识、可信内容与可验证口碑，提升品牌在AI搜索及推荐场景中的可见度。
品牌既要被AI准确理解，也要有足够的价值让消费者愿意选择。 两者并非替代关系，而是AI时代品牌建设需要同时考虑的方向。
以消费者洞察连接技术与增长
AI正在改变消费者获取信息、评估产品和形成购买决策的方式，也对品牌理解消费者、管理品牌资产及制定营销策略提出了新的要求。
此次研究报告不仅关注AI技术带来的行为变化，更从消费者真实需求出发，将研究发现延伸至品牌内容建设、AI搜索优化与长期价值管理，为企业在新的消费决策环境中提供策略参考。
宏盟媒体中国COE将持续深化消费者研究，推动消费者洞察与数据、技术及AI能力相结合，帮助品牌更准确地理解需求变化，将技术应用转化为实际的业务增长。
算力改变选择的方式，而品牌被选择的理由，始终来自对人的理解。
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