此次事件源于传统竹制玩具“竹知了”因声音关联网络梗，被相关企业批量投诉相关视频，引发舆论反弹。浙江宣传指出，企业依法维权无可厚非，但需把握边界，区分恶意侵权与公众合理调侃、二次创作。
浙江宣传强调，强大的企业不仅要有过硬的产品实力，更要具备包容多元声音的格局。网络空间中，公众的讨论、调侃乃至批评，本质上是对企业的关注与监督。一味压制不同声音，反而容易引发“史翠珊效应”，让小事发酵为舆论危机，损害企业口碑。
同时，企业应明晰品牌人格化的边界。高管个人风格带来的流量红利，必然伴随公众的解构与戏谑，这是公共话语空间的正常现象。企业需学会倾听不同声音，理性看待公众讨论，而非简单以维权之名封堵言论。
浙江宣传表示，企业与公众应形成良性互动，企业以包容之心接纳合理讨论，公众以理性态度表达观点。唯有如此，才能化解舆论矛盾，实现企业发展与公众情感的双赢。这一观点也为各类企业处理舆论争议提供了重要借鉴。