此前，有消费者发布视频称在泸溪河桃酥中吃出金属牙冠，该消息迅速在网络传播，引发公众对食品安全的担忧。事件发生后，泸溪河高度重视，第一时间成立专项调查小组，全面开展内部自查工作。同时，政府监管部门对涉事生产工厂进行了现场检查，第三方权威检测机构 SGS 也对工厂及客诉批次产品进行了全面审核与风险排查。
经多方核查，最终确认排除金属牙冠异物在生产过程中混入坚果桃酥产品的可能性。生产车间严格执行标准化异物防控体系，各环节均有严格的质量管控流程，未发现任何可能导致异物混入的漏洞。
声明中提及，发布相关视频的消费者张女士已主动澄清，所发视频内容不属实，并已删除相关视频，就该事件给泸溪河造成的不良影响诚恳致歉。考虑到事件涉及高龄老人，泸溪河本着人文关怀精神，对消费者的行为予以谅解。
泸溪河表示，食品安全是企业的生命线，始终将产品质量放在首位，未来将持续强化生产全流程管控，严守食品安全底线。同时，感谢社会各界对品牌的关注与监督，呼吁公众理性看待网络信息，共同维护良好的网络环境。