这家快餐连锁品牌正在推出“麦当劳媒体网络”（McDonald's Media Network），这是一项新的广告业务，旨在于公司应用程序以及餐厅内几乎每一块数字屏幕上投放第三方广告。这包括菜单板、得来速屏幕和自助点餐机。
麦当劳首席营销官 Morgan Flatley 在芝加哥举行的公司投资者日演示中宣布了这项计划，称麦当劳希望最终将该网络发展成一项10亿美元的业务。
该公司已经开始测试这一想法。Flatley 表示，麦当劳上个月在美国450家直营餐厅启动了试点。麦当劳称，该试点目前仅限于菜单板，广告在顾客下单后出现。在演示中，麦当劳展示了一个例子：Geico 的广告占据了得来速菜单屏幕的一半。
此举是一股更大趋势的一部分——企业正在将其收集的海量客户数据转化为广告业务，这一趋势被广泛称为“商业媒体”。对麦当劳而言，Flatley 称这是一种以极低“额外成本”和“无运营复杂性”创造更多收入的方式。
麦当劳意欲实现10亿美元广告收入的目标，将使其成为沃尔玛和亚马逊之外较大的参与者之一。Target的广告部门Roundel去年创造了9.15亿美元收入，而梅西百货的广告收入为1.88亿美元。优步2025年的广告收入超过20亿美元。
“商业媒体是广告领域增长最快的板块之一，预计到2028年，仅在美国就将达到超过1000亿美元的规模，”麦当劳执行副总裁兼全球首席营销官 Morgan Flatley 在演示中表示。“这是一个为整个系统创造收入的机会，几乎不需要额外成本，没有运营复杂性，也不会干扰我们的客户体验。”
据 Flatley 称，该公司每天在全球服务超过7000万顾客。与此同时，首席财务官 Ian Borden 表示，约85%的美国人口每年至少光顾一次其餐厅。
而且麦当劳已经在收集和分析许多顾客的数据。
就在宣布公司新媒体网络前几分钟，Flatley 谈到了麦当劳如何使用她所称的“客户智能”来更好地了解个体顾客，并促使他们更频繁地回头。
仅其忠诚度计划就拥有超过2.2亿会员。Flatley 表示，麦当劳利用该计划的数据，根据顾客习惯对他们进行分组，并为他们量身定制促销活动，无论他们是想要尝试新品的忠实粉丝，还是看重优惠的顾客。
“我们的粉丝与我们互动越多，我们就越了解他们作为个体的需求，”Flatley 说。
麦当劳媒体网络的计划本周早些时候已在媒体报道中浮出水面，而正式宣布是该公司自2023年以来首次投资者日上分享的几项营销进展之一。此次活动上，麦当劳高管深入阐述了6月公布的战略计划。
麦当劳的营销举措是该计划中以消费者为核心支柱的一部分，包括打造品牌主导的内容以及与粉丝共同创作，以相关且个性化的方式触达消费者。Flatley 详细说明了麦当劳将如何利用品牌粉丝效应，她表示，在领先的快餐品牌中，麦当劳占据了社交媒体约40%的正面提及量——超过其后面三家竞争对手的总和。
“这些粉丝是我们新营销模式的基础，包括让他们参与重大全球时刻，并建立更深入的个人关系，”Flatley 说。“我们正在精确演变我们构建品牌的方式，以便更高效、更有效地推动文化，支持顾客将我们作为首选。”