由中国互联网协会指导，互联网实验室、蓝色光标公关关系机构主办的BlueWorld 2012社会化营销年会暨中国国际社会化营销高峰论坛今日在京召开。在会现场，由互联网实验室&蓝色光标公关关系机构联合出品的《社会化媒体营销发展报告(2011-2012)》正式发布。以下为互联网实验室、研究总监、高级分析师张静现场发布实录：
张静：各位领导、各位来宾大家上午好!很荣幸和大家分享《2011-2012年度社会化媒体营销发展报告》。
在互联网社会化转型的大浪潮当中，社会化营销成为各界观点，在品牌塑造、与客户及时沟通方面显示出了重要的营销价值，本报告将对社会化营销产业链条上重要的主体，包括平台、用户、企业、营销机构进行深入解读年度发展状况，以解答上述提出的疑问。
第一：迎接社会化媒体的热潮，社会化媒体应用已经覆盖到全球用户，根据有关数据显示，2012年全球服务媒体总数达到14亿，中国占全球的21%，到2014年中国社会化媒体用户将继续盘升，将占全球的48.5%，中国的规模在世界处于领先且一直保持持续增长，国内社会化媒体发展不可限量，同时显现出潜力难以估量。
从互联网发展的大背景下可以看到社会化媒体正在改变全球互联网格局，互联网整体社会化转型不可避免，以全球TOP20强网站的功能可以发现，全球TOP20强网站已经具备这种社会化功能。而这种社会化媒体热潮不可避免地引入到投资领域。成为了下一个金矿，可以看到一组数据，未然收购了企业社交公司，甲骨文收购了社交媒体管理服务商，谷歌收购了社交广告商。
我们不仅需要思考社会化媒体营销的价值源头何在，本次报告认为社会化媒体营销的价值源头在于发出自己的声音。引用一句时代杂志的名言，如果你自己不发出声音宣传自己，那别人就会来定义你是谁。
社会化媒体营销更关注人的存在，我们需要通过人际关系发声造就营销价值，实现区别于传统网络营销的价值体现。
第二，对国内的社会化媒体平台的发展构建了发展地图。可以看到国内社会化媒体平台种类繁多，早期的博客论坛到现在的微博、微信，发展日新月异，根据蓝色光标整体目前我国社会化媒体平台可以归纳为26种平台模式，对于企业和营销机构来说如何选择适合自己产品的社会化媒体平台，寻找精确人群是社会化媒体营销的当务之急。
我们对这些社会化媒体平台可以从关系角度进行一个驱动和分类，可以分为知识兴趣分享、巩固社会关系、商务交易关系三大类驱动的分类。可以帮助企业根据自己的营销目的、目标人群进行适合的营销策略。
信息交流角度来看，具有社交、本地、移动三大促进信息交流的三大重要因素。社交因素是上述说的社会关系驱动造就的信息交流，本地是基于地理位置产生的交流，移动是基于移动终端形成的信息交流。这三大因素成为三大驱动因素。
为了帮助企业和营销机构深入了解社会化媒体的特点，做出最佳的匹配，将上述26种平台模式根据这三大类社会关系对它进行了分类，总结了各类总结平台的发展状况，将移动社交SNS归为社会关系的，将购物分享团购归为商务类的媒体，博客、百科等归为基于知识兴趣关系的。根据关系属性从用户与内容、交流与互动、品牌塑造与传播力等几大维度描绘了营销匹配矩阵，帮助企业和营销机构的营销实践提供指南。
具体的详细内容会在报告当中进行深入解读。
第三、调查部分，我们对国内一千家企业的社会市场营销负责人进行了电话调查，受访行业涵盖了传统制造业、IT业，以企业社会化营销重要决策者和执行人为主，行业涵盖范围和受访对象职业级别，可能反应目前业社会化营销的总体应用状况。对一些重要数据进行分享。
营销目的来看，企业基于社会化媒体营销，促进销售和树立品牌希望远超过其他营销目的，达到75.6%和70.9%，在直接销售是企业现阶段进行社会化营销的重要原因。随着企业品牌意识增加，社会化品牌塑造也成为关注重点。
企业也正在拓展社会化营销带来的更广泛的价值范畴，比如收集客户需求，需求新产品新市场定位，目前被企业寄予希望。
营销效果，已经开展的社会化媒体营销的企业当中，70%到80%的企业认为给企业带来不同效果，74.1%认为比较有效，5.4%的企业认为达到非常可观的效果。企业营销投入来看，2012年现节企业对于社会化媒体营销的投入还是比较有限的，少于5%社会化媒体营销费用占整体营销费用比重达到了36.1%，6%到10%的企业达到32.8%，对2013年未来一年预算投入预期是持谨慎态度。但是我们依然要从中找到一些乐观因素，我们认为总体来讲社会化媒体营销投入在呈现成长的态势。至少有80.2%的企业不会减少这方面的预算投入，38.4%企业保持不变，6.5%企业选择了大幅度责备。
关注企业方面在运营当中遇到的困难，面临三大困境是内容、效果评估、实际回报率三大困境。巨大的挑战与困难是不知道发布什么样的内容才能吸引用户，29.3%企业遭遇此项挑战。
另外从监测与评价来看，46.4%的企业是选择了采用免费监测手段，当我们问及是否希望获得第三方服务的时候，77%的企业选择了希望获得包括数据分析、效果监测、运营培训、运行监测等第三方服务。我们可以看到简单化的监测手段与多元化监测需后存在比较大的差距，也蕴含了巨大的行业发展的机遇。
同时我们也调查了未开展社会化企业、不开展这方面的原因，可以看到半数以上企业感觉认为不适合本公司开展。未开展企业原因可以进行分层，一个是意识层面、一个是操作层面，意识不足是未开展社会化营销的重要原因，企业没有认识到社会化营销对营销产生的变革价值。
平台应用来看新浪微博是2012年最热门的平台，已经开展的社会化营销企业当中45%的企业在新浪微博开展营销，腾讯微博达到了26.4%，微博营销成为主流方式。
未来一年发展趋势来看微博营销仍将引导潮流，新浪和腾讯微博超过了40%，传统的论坛以及博客营销也是被企业认可重视的。2012年57.8%企业只选择一个平台进行营销，单平台营销策略是主流，进行单平台当中，新浪微博、团购和购物分享是三大社会化营销，选择两个以及两个以上的多平台整合，微博营销是基础的选择，然后再根据企业方的企业特点、产品特点等选择搭配和其他类型的企业形成个性化的整合策略。
2013年采用跨平台营销策略的企业大幅度增加，2013年采用单平台的企业只有40.1%，这40.1%企业当中购物分享替代了新浪微博成为首选阵地。采用两个平台的采用新浪微博加其他的达到了53.2%，宣传两个平台以上的新浪微博加腾讯微博加其他的是主流的，达到了72.1%。
另外一部分对营销机构进行了广泛调查，主要针对北京、上海、广东地区的营销机构进行了调查，来调查他们的社会化媒体营销服务的发展状况，将两个数据进行重点分享。第一是营销机构的社会化媒体营销现状，我们发现9.4%的营销机构已经将社会化媒体营销作为核心业务。标志是盈收比重占50%以上。但是仍然有58.5%营销机构在2012年的盈收占10%以下。社会化媒体营销仍然是处于服务起步阶段。
另外一个数据对没有进行社会化媒体营销的营销机构调查发现85%的机构没有将社会化媒体营销纳入考虑之中，追问原因的时候同样与企业相同，意识不足是最重要的原因，这也是需要思考，在社会化变革浪潮当中，不适应不作为会带来什么样的结果，是需要企业以及营销机构方面进行思考的。
最后进入到报告的尾声，对整体社会化媒体营销进行了总结以及趋势判断，所谓的优化变革。社会化媒体营销引发营销变革是毋庸置疑的论点，无论从营销主题、消费者决策模式和营销目的角度来说都或多或少产生了巨大的影响或者变革。对两方面的变革进行重点阐述。
第一大数据时代营销价值，数据已经成为重要的经济资产类别，像货币、或者黄金一样，大数据时代已经来临，用户创造的内容等等都形成了海量数据信息，能够为企业营销机构带来更完整的消费者画像、更优化的营销策略、未来社会化媒体营销的领域当中，能够深度挖掘数据价值并充分利用的企业将获得独特的竞争优势。
第二企业实践、社会化媒体营销的实践角度，技术和数据形成了创新，助力新营销手段，打破了原有的企业方以信息驱动为主的营销方式，例如信息发布与用户交流沟通，通过二维码等技术，为企业营销带来新的变革。这点也是需要企业和营销机构特别注意到的。
最后对整个报告进行了总结，我们认为互联网社会化转型为企业带来不仅仅是社会化媒体营销的新的契机，更是助力企业成长为社会化企业的新的契机。我们从营销目的、营销手段、平台、应用策略以及检测与评价维度构筑出了企业社会化营销萌芽阶段，一直到最终实现社会化转型的成长谱系，对所有企业来讲追逐社会化企业之路是最终的方向，社会成长为社会化企业以后，社会化营销是服务于企业各运营层面的需求，通过跨平台整合完成全方面的评价，为企业战略发展提供依据，社会化战略将作为企业重要的战略，将社会化媒体与自身商业目标进行深度结合与持续实施。
目前我们所受访企业当中，我们还是很遗憾地没有看到有这样实现了社会化企业战略的企业出现，我们也希望描绘的企业成长转型轨迹能够帮助企业定位自身处于什么样的阶段，从什么样的角度优化，迈向更成熟的阶段。
我的分享结束了。另外在座各位来宾手上拿到的是报告简版，还有报告全文发布，请各位来宾随时关注互联网实验室以及蓝色光标的官方微博，来做全文版报告下载。谢谢!