首先，李娜老师用60分钟时间做了“直播互联网时代：踏浪而行”的主题分享。她通过完美日记、时萃咖啡、花印等案例，多角度分析了当前传统品牌在直播及短视频营销过程中的痛点。她表示，2020年火爆的企业直播逐渐进入深水区，其中得失利弊，众说纷纭，不是找个网红去直播就能成功，精细化运作才是企业直播的关键!
苏秦学院金牌讲师、星领文化网红商学院创始人李娜
她说到，企业直播的本质就是运营企业的流量池。其一，企业流量池打破地域限制;其次，打破人脉限制;第三，打破企业规模的限制;最后，帮助企业建立数字资产。搭建企业流量池的关键是内容，内容是流量的来源。不管是短视频的方式，还是图文的形式，都可以吸引大家的关注，把用户留存到流量池里面，然后对他们进行精细化留存和精细化转化的运营。如何做内容，在行业内已经有很好的可参考的逻辑和流程了。大家一定要去学一学，避免走弯路。
企业流量池是什么?是你线下所有销售系统的流量，加上线上的粉丝流量，全部导在一起。这样在未来活动中，你多次触达他们，做更多的转化，大大降低了成本。比如说，我们在直播间吸引过来1000个人或者1万个人，如何能够更好地让用户下单?这个就是非常重要的转化效率。做转化更像是一个脚本的设计，怎么增强吸引力，怎么限时，怎么设置优惠等等都有很多套路。这些套路能够提高用户的转化效率，是企业流量池运营的关键。
做企业直播，大家不要被套路，一定要找到路径。做好四件事情：第一，用户导向。就是从用户研究入手，搞清楚目标用户是什么样的一群人，更精准地定位目标用户。你要考虑的问题是：用户需要什么样的产品，接受什么样的定价，消费场景是什么，决策路径是什么?他们的时间花在哪，喜欢什么定位，喜欢什么人?如何影响他们的决策?
第二，圈层渗透。就是针对目标用户最常触及和使用的渠道，用高性价比的方式多渠道推广。当你找到了一群目标用户之后的话，一定围绕他周围的圈层，更多地去渗透。比如说，你的用户是90后的年轻人，你的营销就需要渗透他们喜欢的场景，如潮流的穿搭、美食打卡、极限运动、盲盒等等。围绕这群人全场景渗透，找到和他们吻合度高的网红建立长期和深度的合作。头部红人的推广只能作为标杆，通过影响目标用户的各个量级的大量红人反复推介，才能获得圈层渗透的影响力，带动用户的模仿效应。
第三，用户运营。最难的一个点，就是流量越来越贵，获客成本越来越高。把用户沉淀下来，找到长期运营用户社群的方式，增加复购几率，降低获客成本。甚至，把用户用好，还可以裂变获客。你把用户吸引过来之后，是不是可以跟他们真诚地交流，而不是用一个机器人在那边天天去推一些促销信息?这是私域流量运营非常重要的一点，从获客到复购的环节都要非常人性化，小红书在这一点上做的非常好。所以，你要问自己：有没有把每一个用户看做一个活生生的人。
第四，品牌人格化。如果你的品牌没有一个清晰的人格，是没有人会喜欢你的。以前的一些老的品牌。比如说，柒牌、九牧王可能不太讲人格化，但是像耐克、李宁、阿迪这些品牌，它的人格化非常清晰，每一个都不一样。所谓的人格化就是把这个品牌，如果比喻成一个人，他喜欢什么和不喜欢什么。你的人格化的特点一定要非常的鲜明，别人才能够看到你。
互动环节，现场学员提问到，网红直播的退货率问题该怎么应对?对此，李娜老师回答到，在选择主播带货的时候，一定要提前考察主播的直播销量和退货率。如果你准备和网红进行合作，可以在合作前10天看一下他直播中和你同品类产品的销量，最好能和同行去打探一下退货率。也可以通过借助一些数据平台，来了解主播的实际销量。
本期苏秦大讲堂采用线上直播模式，疫情期间，我们在满足广大会员及业内伙伴学习需要的同时，不断丰富我们的培训内容和运营模式。我们将突出更多优秀讲师和苏秦大咖，把传播行业的前沿知识、优秀案例和解决方案等经验分享给大家，激发起更多人对未来业务增长的新思路，通过知识分享和智慧碰撞，共同学习进步。
本次活动由苏秦学院主办，欢迎业内机构踊跃参与，推荐更多讲师和内容资源来平台分享，我们将最大程度地满足传播行业经理人员学习和交流的需要，我们欢迎更多公司和领袖精英加入苏秦会这一创新传播行业商会组织。
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