除了赛事相关信息,本届欧洲杯的“花边”新闻也却意料之外地成为一大热点。
当地时间6月14日,在对阵匈牙利的赛前新闻发布会上,C罗面对眼前的可口可乐和矿泉水,做出这一惊人举动:移开可口可乐,随后立刻拿了一瓶水,对镜头说“水”。
就在这一举动前后,可口可乐股价发生了大起伏。14日欧洲股市开盘时,可口可乐的股价为每股56.1美元。但到新闻发布会结束时,股价已跌至每股55.2美元。这意味着股价下跌1.6%,可口可乐市值损失40亿美元。
于是,关于“C罗一个动作可口可乐蒸发40亿美元!”的消息被迅速传开,并登上微博热搜,截止今日(6月24日)相关话题已有超4.6亿阅读,1.7万讨论。
对于C罗的行为,有支持也有批评:
吃瓜群众甚至开始调侃起来,为可口可乐“紧急公关”出主意:
与此同时,C罗“可乐梗”被球员争相模仿,再次为事件增添了一把火。法国球星博格巴、意大利球星洛卡特利等均效仿C罗做出了类似的举动。
洛卡特利也而同样将可乐换成矿泉水
博格巴淡定挪走喜力啤酒
而俄罗斯主帅切尔切索夫反其道而行之,直接端起可乐痛饮,一口气干了半瓶。
乌克兰赛后前锋亚尔莫连科更具幽默感,直接把赞助商可口可乐和喜力的瓶子摆在自己MVP奖杯旁边并说道:“赞助商还等什么,快来联系我啊!”
随着时间持续发酵,可口可乐方迅速做出回应:“每个人都有权选择自己的饮料偏好”,每个人都有不同的“口味和需求”。
前半句影射对C罗发布会上行为的理解,尽显品牌大度;后半句通过圈重点“口味和需求”,体现可口可乐为用户所想,在产品层面的广泛涉猎。正如欧洲杯上的一位发言人所说:“在我们的新闻发布会上,球员们会得到水,还有可口可乐和可口可乐零糖。”可口可乐借此次公关,为零糖产品做了一次自来水式的传播。
对于可口可乐的回应,大部分网友表示:高情商、很大度。
而在此回应背后,可口可乐已经展开了一场反向营销操作。
接着梗,继续造梗
在市值蒸发已成事实之后,可口可乐与当事人C罗并没有正面刚,而是接着C罗“可乐梗”继续造梗。
在国外,发起了C罗“可乐梗”UGC内容营销。像“C罗不想要,给我。”之类的内容被大量二次创作,“快乐水”对于普通大众来说,魅力无法阻挡。
国内网友也很“毒”,拿可乐敬C罗。
CP营销,国内外也跟着一起造梗:
可口可乐&百事可乐
可口可乐&汉堡王
在一波又一波造梗升级下,给口可口乐带来足够多的流量与关注度。
借势促销
可口可乐在欧洲市场上还顺势做起了反向促销,即买家庭装的可口可乐,赠送一瓶矿泉水。
真的是应了国内网友的那句话:
至此,C罗可口可乐事件被逐渐引导至向好的方向发展,可口可乐采用的反向营销方式将危机转为转机,顺利帮品牌转化了危机也收获了流量。
而冷静之后,不得不回归到事件背后所暗藏的矛盾点:可口可乐“快乐水”的固有印象与现时代大健康需求的市场环境之间的矛盾。“快乐水”还是时代的宠儿吗?
可口可乐,作为社会最普及的商品之一,以“快乐水”的身份成就了可口可乐的百年传奇。而如今,在大健康需求的市场环境下,各类主打“零糖”、“零卡”的新晋饮料品牌崛起,不可避免地对可口可乐市场带来撼动。根据公开资料显示,2012年至2016年,可口可乐的营收从480.17亿美元,逐年下滑至418.63亿美元。2017年净收入354.1亿美元,同比下滑15%;净利润为12.48亿美元,同比下滑81%。2018年净收入318.56亿美元,同比下滑10%。
面对如此形势,可口可乐必须走上创新和转型之路,近年来,可口可乐不断根据市场需求改善自己的产品,拓宽市场规模。相继推出零糖可乐、气泡酒等产品,但市场反响平平,毕竟一个产品的成长往往是一个充满不确定性且漫长的过程。此次C罗事件之后,可口可乐也算是因祸得福,让消费者看到了可口可乐更多新的可能。