就因为这个事情，郭先生前前后后跑了2个多月未办理成功。郭先生在接受采访时表示，从10月份就正式来办理，12月份了仍然没有成功。当时这张卡是副卡，然而解绑了之后被告知回去等通知。
等到12月份，厅经理称这个号码预存5万就可以办理。郭先生称搞不懂中国移动为何要这么做，这个号码已经用了12年了，没必要拿这个来为难客户。
移动客户表示，已经将郭先生的情况写邮件向上级反映，就等省公司通知。至于要求郭先生预存5万元，移动客服表示，按照规定这个号码是预存2万，但是系统弹窗是要求预存5万，不知道是不是系统弹窗错误，建议客户再耐心等待几天。
业内人士提出质疑，这种电信运营商单方面强制用户预存话费是否经过相关部门的批准?尤其是一个使用了十余年的手机号码，当初双方签订有协议，而且当初的协议明确了甲乙双方的相关责任和义务，而当用户过户时，却被单方面要求强制更改，是否违约?是否有失协议对等公平原则?