网传视频显示，该4S店几个工作人员冲着拍摄者说道：“买个10万元的车叫什么叫”“刚才谁在这里拍桌子我没说话，在这里叫什么叫”“我们现在不卖，请你们出去可以吗”“打110报警，他们现在拍我们”“价格给你了，又降不下来，叫什么叫”......
期间，还能听到4S店员工说道，“到底谁凶了，我们可以调监控”、“刚才谁在这拍桌子”、“狗咬你，你会咬狗吗”。
对此，有媒体采访了当事人李女士，她表示，事情发生在国庆假期，地点在南昌恒信丰田4S店。沟通过程中，该店工作人员听说他们是要全款买车，就把他们晾在一边，店方希望他们贷款。她爸爸在沟通过程中“嗓门大了一点”，对方就一拥而上。
而一汽丰田官方客服回应媒体称：目前已经了解到相关信息，厂家对此高度关注。对此事件引发公众不满深表歉意，目前店方已经指定专人与顾客进行沟通。