平台退款次日，客服私信吴同学留下“两面三刀、难怪三本大学”等字眼让吴同学气愤不已。吴同学称，经过自己曝光，目前商家已将涉事客服开除。
视频类似的事情，也是引起了网友的热议，有网友直言，请问吃火腿肠需要什么学历？让人作呕不仅仅是变质的食品，还有客服，吐了。
还有网友坦言，学历没关系 客服想骂你 什么理由都有 你要是985的他就会说哦原来是家里穷来读书的。问就是我也经历过。
以我个人理解的商家说她学历的原因应该不是歧视，而是因为在这个行业里很多贪小便宜的、买了食物回家弄根头发在包装里来找商家索赔的类似讹诈的情况大多都是职业学院的一些学生，所以导致她一看到这种职业学院来找问题的第一反应就是讹诈的。