民警称，孩子上初二本身较叛逆，事发后警方便与购物平台客服联系，告知对方买家是未成年人。经多天反复协调，除手机等物品已被使用无法退还外，平台将充值游戏的钱依法一笔笔地退还，目前已退款6万余元。
有网友表示，为了玩游戏，不惜动用自己妈妈手术费来充卡买道具，真的是太不可理喻了，不过也有网友表示，可别埋怨游戏和平台哦，要怪就怪自己没教育好。
有律师表示，根据《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》规定：网络游戏企业不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务；同一网络游戏企业所提供的游戏付费服务，8周岁以上未满16周岁的未成年人用户，单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币；16周岁以上的未成年人用户，单次充值金额不得超过100元人民币，每月充值金额累计不得超过400元人民币。
上述情况下，当事人可以就此要求网络游戏企业承担过错责任，不过如果其监护人也忽视了绑定银行卡、消费信息提示和检查手机等环节，也将会判定存在过错。
相关人士表示，提醒家长不要将下载了游戏或绑定了银行卡的手机给子女用于学习，更要注意重要密码的保密。平时要注意检查手机，有无游戏下载或者短信提示等情况，特别是将手机提供给8岁以上的孩子时。