据黑猫投诉报道，南京的秦女士(化名)在闲鱼交易了一对Chanel耳钉，她先是让卖家寄给了验货宝，在验货宝发货时，耳钉还是完好的，可她收到货后却发现耳钉被运掉了5颗珍珠，耳针也已经歪了。
在联系赔偿时，验货宝让她找顺丰索赔，而顺丰却表示闲鱼方面称这个耳钉是假货，不承担相关责任。
对此，有网友表示，不管真假，人家和你是运输服务合同，你运输出问题就要赔。
按照顺丰条款，未保价的最多赔偿7倍运费，而保价也有多种版本，顺丰于10月底上线了顺丰保价服务2.0版本，具有足额保、定额保、基础保三大类型，具体如下：
足额保：用户在足额投保后，托寄物全部丢失或损坏情况下，可在保价金额内享受足额赔偿，同时将有专人对接优先处理，最快12小时赔付到账。
定额保：是顺丰针对用户寄递难以衡量公允价值的物品所提供的保价服务。用户无需提供价值凭证，实现全部毁损保多少赔多少，部分毁损按50%保价金额固定比例赔偿，最快12小时赔付到账。
基础保：用户在托寄快件时，如果选择基础保价服务并支付保价费用，快件在运输途中丢失或损坏，顺丰按照保价金额和托寄物实际价值的投保比例，结合托寄物的定损金额(损坏为维修费)进行赔偿。