据报道，高先生与2021年6月花110万，购买了一款奔驰S400L豪华型轿车，但仅开了41天后，车辆就发生故障行驶中断油。当时车辆仪表报警，冷却系统故障，请立即停车。在车辆冷却了十几分钟后，他驾车前往4S店维修。
但高先生称，2021年至今先后修车达十多次，每次修完车又出现故障，4S店也找不出问题。最终在今年1月份，4S店拿出解决方案，说这个修不好，要等到德国今年7月份推出相应解决方案后再说。
而高先生现在车不敢开提出退车诉求，当地市监部门介入后也表示，高先生的车辆已经达到了三包法退车要求，尽快为他解决问题，但4S店方面始终推脱处理。
在多次协商下，4S店要求高先生按照汽车老三包规定，支付31万元的车辆使用补偿费，才能够办理退车，而按照新三包法则需支付18万补偿费。
但对此，高先生不能接受。而4S店工作人员则表示，根据汽车三包政策支持给客户退车，但有车辆折旧补偿费用。