27日，涉事商户老板终于做出回应，表示客人可能是看到那个虫子就要买，他们店铺的虫子基本上是供游客拍照打卡的，如果有客人要买，他们也会告诉客人价格在上面，让他自己挑选。
据店家所说，这个客人挑了2串蝎子、2串蚂蚱，买单的时候他们的员工说了多少钱，客人可能觉得贵就没买，只是拍了个照，客人就没有买，没有支付。
至于员工骂人的问题，店家表示那个员工是新来的，没过试用期，他们之前跟员工强调过，客人觉得贵可以不买，可以退都没关系，千万不能跟客人吵架，现在已经把他辞退了。
店家强调他们的炸串不算贵，事发后监管局的人也来了，店家是明码标价，昆虫类拿货价确实贵，工商及市场管理方也对他们进行了处罚，他们也认了，是他们管理不到位。