今天中午，广铁集团广九客运段官微也发布了公告，提供了此次事件的情况说明。
铁路方面表示，女子是争执中将热水泼向车厢地面，热水溅到7A座旅客同行小孩脚背，之后现场查看小孩脚背无红肿，无起泡，列车员此后也提供烫伤药及广播寻医。
对于双方的争议，7A座旅客要求6A座旅客道歉，但后者拒绝道歉，目前列车工作人员已将发生争执双方旅客移交广州东站派出所处理。
完整公告如下：
针对网传D7158次列车旅客相互争执热水泼小孩的情况，经列车值乘单位广九客运段调查核实，情况如下：
6月29日，D7158次列车陆丰开车后，列车长巡视到6号车厢时发现6A座与7A座旅客发生争执，争执中6A座旅客将茶杯中热水泼向车厢地面，热水溅到7A座旅客同行小孩脚背(现场查看小孩脚背无红肿，无起泡)。
列车工作人员第一时间制止旅客争执，并及时提供烫伤药和广播寻医。
随后，7A座旅客向列车长提出要求6A座旅客道歉，列车长向6A座旅客转述7A旅客要求，该旅客拒绝道歉。
目前，列车工作人员已将发生争执双方旅客移交广州东站派出所处理。
敬请广大旅客文明出行，共建文明友爱的乘车环境，在乘车中遇类似情况，请及时向列车乘警或工作人员报告。