近日，有网友发博称四川博物院的讲解工作人员在讲解名画时，直接使用激光笔去照射，她因此对此事心存疑问。
该网友表示：我去问这位工作人员字画能用激光笔照么，她竟然说不会长时间照的?你们知道激光笔能量有多高么?玻璃上贴着禁止用闪光灯但是工作人员可以用激光笔？对于故宫那幅宋画她一边用激光笔指还一边跟游客得意地说这张画在这里展出以后就要休息三年才能拿出来哟。休眠三年是为了你用激光笔照的么?
微博发布后引起了广泛关注，四川博物院也在评论区就此事进行了回应：
您好!收到您的反馈意见后，我们立即和相关部门进行了核实。经了解，我院讲解员的确存在使用低功率激光笔引导观众观察文物细节的不当行为。为此，我们深感抱歉，将引以为戒，举一反三，严格规范使用讲解辅助设备，做好员工培训和实操监督，文保等部门也将定期检测文物状态，确保文物安全。
正如您所说，“有时候保护与普及是矛盾的。"我们需要不断改进工作方法，优化管理，在保护与普及之间寻找合适的方式。同时，学无止境，我们将强化培训，督促员工不断学习成长，锻炼服务本领。
真诚地感谢您向我们提出宝贵意见!欢迎您再次到四川博物院参观，继续关心、支持、监督我们的工作，共同守护好我们的文化遗产。
这样诚恳的态度也博得了很多人的好感，大家纷纷表示不逃避、不推诿，错了就是错了，改正就好，这才是官方应该有的态度。