据媒体报道，9月11日，郑州开往成都的G2217次高铁列车上，一名女子觉得二等座车厢内空调温度太低，要求关空调。
列车员表示可以调高一些温度，但女子不愿意，情绪非常激动，要求提供毛毯。
列车员向其解释商务座才有毛毯，但女子不依不饶，说服务态度不好，声称要投诉。
从视频看，女子一直在高声大吵大闹，还称自己是癌症病人，身体不好。
最后，列车员无奈给她送来了毛毯。
12306客服表示，高铁一、二等座不提供毛毯，只有商务座提供。
工作人员表示，如果旅客生病或有其他特殊情况，可以向工作人员说明，寻求解决办法。