视频中，男子坐地大吼：“承诺书也签了，(老人)没有心脏病，没有呼吸道疾病，没有外伤伤口，还带了护理工，有医院证明，为何不让乘机?”。
对此，成都航空有限公司回应，癌症晚期患者不予承运，建议旅客退票。
工作人员表示，“经核实，该名旅客是癌症晚期的患者，公司有明确规定，针对此类患者不予承运，防止旅客在飞行途中身体不适。该规定在官网运输总条件里有公示。如果是早期或者中期的癌症患者，没有绝对限制旅客乘机。”
那么还有哪些人不适合乘坐飞机?
1、刚做手术的癌症患者，这主要原因是，未愈合和疤痕伤口很容易在低压环境下崩裂。如果是刚做过手术的患者，最好提前咨询医生，或者30天后再乘飞机出行。以此避免在飞行途中因压力变化，而使得未完全愈合的伤口撕裂，造成严重的不良后果。
2、贫血的患者，当贫血患者处于机舱内的低氧环境，更容易出现头晕、气短等不适症状。美国航空航天医学会《航空旅行中的禁忌症》也有相关规定，对血色素低于6克/分升的患者，如果没有严密的医学监护，严禁飞行。
3、高血压患者，在吃靶向药后许多患者会出现高血压的副作用，对于高压超过180毫米汞柱或低压超过130毫米汞柱的患者，是不建议乘机的。即便是短途飞行，对于高血压患者来说，都可能会因机舱内的低氧环境患者造成心脏负荷的增加。
4、慢性阻塞性肺疾病的患者，以及肺癌影响呼吸功能的这类患者，对气流和机舱内的低氧环境较为敏感，出现严重的呼吸困难状况。这类患者即便是在疾病稳定期间，也建议先让医生评估自身的低氧耐受程度，再决定是否乘坐飞机。
5、肿瘤较大的患者，特别是于肿瘤较大的肝癌患者，飞机骤起骤降的压力环境很可能会导致肝脏破裂出血的状况。