从网传视频看,消费者分别给两包魔芋爽(标准为每包重15克)进行称重,实际重量分别为12.6克和8.9克,均未能达到包装上所标明的重量,并且称重时还带有包装。
而面对消费者的反馈,卫龙客服人员质疑称:“你不是普通的消费者吧”,此事引起了更多网友的关注,近日在卫龙直播间中,很多人留言要求主播对辣条进行称重。
今日,卫龙官方在抖音就此事进行了回应,向消费者表达了歉意,卫龙还表示,产品质量是重中之重,已经与相关消费者积极取得联系并依照相关规定妥善解决,同时在内部立即展开了产品生产、品质检测等自查工作。