“感谢亲对我们的监督，我们很重视每一个消费者的反馈。目前ABC品牌已经在落实一系列整改措施，后续进展可以关注我们的公众号‘ABC个人护理’。如果有更多的建议和疑问，也可以拨打热线400-630-2298反馈，我们会有专人进行处理。我们会继续努力，提供更健康舒适的护理体验。再次感谢您的关注。”ABC天猫旗舰店客服表示。
据此前报道，多个品牌的卫生巾都存在“缺斤少两”的现象，其实际长度小于外包装标明的长度;如果只看能吸收液态物质的内吸收层，则长度差距更大。其中，一款ABC卫生巾的棉长为250mm，而非280mm。
针对此事，有ABC店铺客服曾向网友解释称，机器生产的卫生巾的确会存在偏差，稍微偏差一点属于正常情况，不属于偷工减料，1～2厘米属于正常误差。尺子的尺寸有时也可能存在误差的。如果觉得接受不了可以不买。
这一回应也引发了用户的不满，呼吁对ABC产品进行抵制。不少网友纷纷指责其“推卸责任”“ABC你一点不知道自己错了是吧”“偷工减料态度还这么差”。
还有网友晒图称，ABC此前宣传广告语，也存在不尊重女性的嫌疑。
11月13日，@ABC官方微博 就近日网传客服不当回复造成的困扰道歉，说明核查结果并表示将进行一系列整改措施。
公开资料显示，ABC是国内女性个人护理品牌，产品包括卫生巾、卫生湿巾、护理液等，创立于1998年。