5月11日傍晚，京东集团宣布，京东集团CFO许冉升任CEO，负责集团各业务的日常运营和协同发展，向京东集团董事会及主席刘强东汇报。京东物流集团CFO单甦升任京东集团CFO。
与此同时，京东集团原CEO徐雷因个人原因提出退休申请，经集团董事会批准，尊重并同意徐雷退休申请。京东方面则宣布，此次退休后，徐雷将作为京东集团顾问委员会首任理事长，继续参与京东集团战略、组织、业务方面重要管理和项目工作。
许冉自2018年7月加入京东集团以来，历任京东零售集团财务负责人、京东集团CFO等职位。此次升任CEO，意味着许冉成为近年来科技企业少有的女性CEO。