陈向阳会长首先开场简要介绍了本期大讲堂的主题及演讲嘉宾：苏秦学院特邀讲师、数字声誉实验室创始人、博雅云图创始人兼董事长杨明刚，将探讨如下问题：数字声誉的本质：能力声誉+品行声誉;数字时代声誉安全风险来源及特征梳理;数字时代声誉安全体系构建与危机应对;数字声誉管理安全策略和应对经验分享等。
苏秦会创办人
兼执行会长陈向阳
随后，杨明刚老师用60分钟时间分享了“数字时代声誉安全与风险应对”。主题是围绕如何更好地保护企业发展、提升品牌形象和服务社会。近期网红主播79元事件引起了广泛关注和讨论，这表明舆论环境和品牌管理的紧密关系。此外，数字空间已经成为现实生活中不可或缺的一部分，有助于了解品牌和企业声誉。借助大数据和人工智能技术，我们可以为品牌和个人提供全面的画像，如可用性、安全性、有效性等。同时，分析与监管部门的互动模式也是重要课题。
苏秦学院特邀讲师
数字声誉实验室创始人
博雅云图创始人兼董事长杨明刚
数字营销与社会舆论的关系
主要讲述了如何利用大数据方法来了解全社会对品牌的态度，以及如何开展数字声誉实验室的研究和探索。同时，还提到了关于网络舆情、舆论风险和企业危机管理的理论研究。杨老师说，用传统的舆情管理思维应对数字声誉危机基本上会失败。想打好数字声誉保卫战，必须提升认知维度，从风险思维和风险治理的高度和认知干预的角度去处理危机，如此方能化险为夷，最大限度的降低声誉损害。危机应对的核心是减损和降低谣言的舆论动员能力和社会动员能力，保证企业声誉的安全，将企业实际经营活动受到的损害控制在较低的水平，最大限度的转危为机。此外，杨老师的研究还涉及了人工智能技术在企业管理中的应用，如智能汽车等新兴产业的应用场景。最后，杨老师强调了企业在面对各种挑战时，需要站在消费者的立场，合理应对危机，减少声誉损害，以提高企业的声誉安全能力和竞争力。
数字声誉危机与品牌安全管理
企业在面对网络舆情和危机时，如何进行有效管理和应对。随着网络的发展，越来越多的品牌和企业面临来自舆论空间、自媒体空间等的风险。然而，传统的危机公关手段如删除帖子或发布律师函、撤稿等方式可能触犯法律规定，因此需要更加谨慎地处理这些问题。最后，强调了品牌塑造的重要性以及如何在当前环境下做好品牌保护和维护。
网络事件的深度思考与应对
在面对突发事件时，企业往往容易受到信息表面的影响，而忽略了事件的内在逻辑和深层原因。同时，随着互联网的发展，人们对信息的获取更加便捷，但这也增加了误解和谣言传播的风险。此外，企业在处理危机方面需要格外谨慎，特别是在涉及金融、投资、消费品等领域，更应重视风险管理和政策法规的研究。
品牌推广与市场变化的思考
企业在进行品牌推广时需要注意的问题。首先，需要有针对性地投放宣传资源，如电视、报纸等传统媒体;其次，要注意产品的品质和口碑，以及与监管部门的沟通合作;最后，要在投放过程中不断调整和优化，以提高品牌认知度和影响力。同时，也要注意避免过度宣传导致的反响负面效应。
疫情后的网络舆情与危机应对
网络舆论受到各种因素影响，如水军、黑公关等，有时难以分辨真实与虚假信息。为了应对这种情况，企业需要采取多种手段，包括舆论反制、法律维权和证据支持等，积极寻求监管部门的支持。另外，传统的企业危机处理方式已无法满足当下形势发展，企业需要采用更高效的方式进行危机干预和高效的应对。
解决舆情危机与打击网络谣言
主要讲述了企业如何应对舆论危机和打击谣言。首先，要积极面对危机，不怕挑战;其次，利用大数据技术寻找谣言源头，以便准确分析，及时合理的运营各种手段处理;第三，与相关部门进行沟通协调，寻求帮助解决问题;最后，要保持诚实、诚恳的态度，避免陷入无休止的辩论和陷入口水战。
企业品牌的困境与应对策略
在企业发展过程中，有时会遇到困难和挑战，如监管部门的压力、竞争对手的压力等。在这种情况下，企业需要依靠自身的力量和智慧解决问题。同时，企业在面对风险时，也需要关注消费者需求，确保产品质量合规，以维护良好声誉和口碑。此外，企业还需要建立有效的网络声誉实时监测系统，以便及时了解市场动态，调整策略应对各种声誉风险。
数字声誉风险与企业品牌的塑造
企业在面对数字声誉风险时需要关注的两个关键能力的提升：一个是企业产业专业能力，另一个是企业的社会品行能力。首先，企业需要在竞争中保持领先优势，提高产品的安全性、实用性和品质;其次，企业需要通过有效的市场营销手段，将产品推广到更多的人群中，要注意维护企业的社会责任形象。此外，企业还需要积极参与社会的认知变革，以适应不断变化的数字网络环境。总之，企业在应对数字声誉风险的过程中，既要注重自身的实力提升，又要积极地参与到社会的认知重塑之中。
网络舆论风险治理与网络营销风险防控
如何有效应对网络舆论风险和声誉风险。首先，要对当前舆论的时空特点进行分析，制定相应的反制策略。其次，可以通过大数据模型、海量数据分析和多维度信息分析等方式进行综合分析。此外，要注意避免过度干预搜索引擎的自然结果，以免影响市场公平和用户的信息知情权。总之，要做好舆论和声誉风险的管理工作，既要关注负面信息，也要注意正面的宣传。
互动环节，江苏省公关协会副会长郭明全教授参与讨论：网络舆论对企业品牌的警示。对企业品牌而言，国家的网络安全和公安部门的行动具有很大的影响力，可以让一些恶意攻击、谣言和不实信息等不良影响得到抑制。同时，通过分析过去的网络舆论事件，我们可以了解到社会舆论的变化和趋势，以及如何应对各种风险。此外，还提到了网络舆论与现实生活中行为的紧密联系，以及在处理危机事件时需要提前做好准备，以降低潜在的危害。
最后，苏秦会创办人兼执行会长陈向阳做了总结性发言。他指出，企业在面对舆论风险问题时，如何通过网络舆论风险监测管理系统进行有效处理。许多公司在使用的舆情管理系统，往往只是简单地监控和分析信息，而忽略了其中的风险因素。实际上，网络舆论和声誉风险管理系统对于危机应对的成功至关重要。此外，陈会长还提到企业在选择代言人时的风险，如名人代言可能导致的品牌负面影响。因此，企业在管理和维护品牌形象的过程中，需要更加重视网络舆论的影响和社会动员能力。
苏秦会联合业内舆情与声誉管理机构和专家，筹建“苏秦声誉管理实验室”，该实验室将在10月27日下午举办“舆情与声誉管理”闭门圆桌会议，届时邀请更多专家分享研究成果，欢迎希望业界同仁积极参与，共同学习和进步。
本期苏秦大讲堂采用线上直播模式，讲堂在满足广大会员及业内伙伴学习需要的同时，不断丰富培训内容和运营模式。未来将突出更多优秀讲师和苏秦大咖，把传播行业的前沿知识、优秀案例和解决方案等经验分享给大家，激发起更多的人对未来业务增长的信心，并开拓新思路，通过知识分享和智慧碰撞，共同学习进步，为各行业发展保驾护航。
苏秦大讲堂由苏秦学院主办，欢迎业内机构踊跃参与，推荐更多讲师和内容资源来平台分享，苏秦会将最大程度的满足传播行业经理人员学习和交流的需要，欢迎更多公司和领袖精英加入苏秦会这一创新传播行业商会组织。
关于苏秦会
苏秦会，“中国创新传播行业商会”的品牌名称，致力于构建中国传播行业第一高端人脉与价值分享平台，建立并运营标准，为会员提供信用增值、事业发展和商业机会，推动传播行业的创新发展，用智慧创造商业价值。
苏秦会由20位来自公关、广告、活动、传媒等传播领域的TOP机构主要负责人和企业传播领袖于2013年3月3日发起成立，会员包括单位会员和个人会员两类。目前苏秦会已建立标准、数字、责任、资源、出海等五个委员会，以及上海、广州、深圳等城市分舵，通过苏秦研究院和苏秦学院来提供诸如市场洞察、行业研究、奖项评审、战略咨询和专业培训等第三方服务，通过苏秦资本推动苏秦会智力和资源的转化，建立并推动传播行业创新创业孵化器。