苏秦会创办人陈向阳
根据梅花数据统计整理，携程被云南民宿协会反垄断维权(12月8日)、同仁堂“磷虾油造假”事件(12月11日)、新会陈皮假冒伪劣被央视曝光(12月14日)、360遭前高管炮轰“财务造假”(12月16日)、“AI天才少女”罗福莉小米首秀(12月17日)入选第39期节目，涉及携程、同仁堂、新会、360、小米等5个品牌，旅游、医药、保健、网络安全、汽车等5个行业，垄断经营、企业管理、假冒伪劣、高管形象、产品发布等5个风险类型。
携程被云南民宿协会反垄断维权
12月8日，云南省旅游民宿行业协会正式对携程等在线旅游平台发起反垄断集体维权，指控其滥用市场支配地位。协会代表约7000家会员指出，携程存在强制“二选一”独家合作、单方面随意涨佣，以及通过技术手段屏蔽非独家房源流量等行为，严重挤压了民宿行业本就有限的利润空间。 此次维权行动已进入证据收集阶段，并委托了专业律师事务所提供法律支持，计划在证据确凿后，向国家及云南省市场监督局提起集体投诉，且不排除提起反垄断诉讼。该事件揭示了在线旅游平台与商家之间长期存在的生态失衡问题，引发了广泛关注。
同仁堂“磷虾油造假”事件
12月11日，上海市消保委公布一项检测结果：一款标称为“北京同仁堂99%高纯南极磷虾油”的产品，其宣称的磷脂含量高达43%，但实测磷虾油含量竟为“0”，涉嫌造假。 调查发现，该产品由安徽哈博药业生产，经销商为北京同仁堂四川健康药业有限公司。生产商承认未添加磷虾油并以低至每瓶3元多的价格供应给经销商，后者则以约60元的价格销售。该产品包装刻意突出“北京同仁堂”字样，易使消费者产生混淆，但实则未经正式品牌授权。 该事件引发广泛关注后，同仁堂集团责令下架涉事产品并致歉，监管部门已立案调查。此次事件严重损害了同仁堂的品牌声誉，暴露出保健品市场的监管乱象。
新会陈皮假冒伪劣被央视曝光
12月14日，央视《财经调查》曝光了广东新会陈皮市场的产地造假、年份虚标等乱象。调查发现，广西浦北县有企业采用“轻工艺”速成技术，仅需约一个月即可将新柑皮加工成外观近似三年、五年的“陈皮”，其成本每斤约70元，却冒充正宗新会陈皮以高达500至1000元的价格出售。部分广东新会商家从广西采购这些“工艺皮”，违规使用“新会陈皮”地理标志进行贴牌销售。事件曝光后，江门市与浦北县两地政府立即成立联合执法组，对涉案6家广东企业和4家广西企业立案查处，并开展为期一年的专项整治行动。此次事件严重损害了“新会陈皮”这一国家地理标志产品的品牌声誉。
360遭前高管炮轰“财务造假”
12月16日，360前高管玉红在社交媒体公开指控该公司存在巨额财务造假，称其“帮周鸿祎做假账至少几十亿”，他特别指出游戏业务涉及“自充值”虚增流水，宣称握有相关数据。此言论迅速引发市场关注。事件曝光后，360迅速作出回应，发布严正声明，否认所有指控，指其“完全背离事实”，并强调公司财务数据均经权威机构审计。同时，澄清玉红在职时间短(2014年至2015年)，“从未担任集团核心管理层职务”，试图削弱其指控的可信度。此外，360公布数据称，相关游戏业务年均收入仅约0.2亿元，占比极小，意在说明指控规模不实。360股价当日应声下跌超过5%，市值蒸发约40亿元。360表示，已启动法律程序，追究玉红责任，而玉红方面尚未公开其宣称的实质证据，事件真相有待进一步观察。
“AI天才少女”罗福莉小米首秀
12月17日，被誉为“AI天才少女”的95后科学家罗福莉，以小米MiMo大模型负责人身份，在小米“人车家全生态”合作伙伴大会上首次公开亮相。 此次首秀备受业界关注，她在演讲中系统阐述了其对AI发展的见解，认为下一代智能体应超越“语言模拟器”，成为能理解并与物理世界共存的“智能体”。同时，她正式发布了团队的最新成果——开源大模型Xiaomi MiMo-V2-Flash，宣布其代码能力已进入全球开源模型前二，具有高推理速度和低成本的优势。 此次首秀不仅标志着罗福莉本人正式走向台前，也被视为小米在AI大模型领域持续加码、推动技术与“人车家”生态深度融合的关键一步。
关于同仁堂“磷虾油造假”事件，李旭老师认为，同仁堂此次危机应对暴露了老字号企业在扩张中典型的“重品牌授权、轻质量管理” 弊端。同仁堂在此次“磷虾油造假”事件中的危机应对则表现存在明显不足。
梅花数据资深分析师李旭
1、响应速度：迟缓且被动。事件于12月11日曝光，但集团首次正式声明延迟至12月15日(间隔4天)。在此期间仅有涉事子公司模糊回应，导致舆情发酵。同仁堂未在黄金24小时内介入，错失主动权;初期回应由下级公司发布，缺乏权威性。
2、责任归属：初期推诿，后期逐步明确。同仁堂首次声明称产品“未经授权擅自使用‘北京同仁堂’字样”，以被解读为切割责任。而实际涉事企业实为集团“孙公司”，关联性较强，切割说法难以服众。同仁堂第直到12月20日第二次正式声明才终于道歉并承诺“全面清理品牌”，态度转向担责。
3、沟通透明度：严重不足。尽管同仁堂道歉并承诺全面开展品牌清理行动。但集团后续未公布涉事产品的具体生产、质检流程，也未能提供实质整改措施或补偿方案，也导致媒体和网友持续追问。这让同仁堂后续的致歉声明的可信度打上折扣，为品牌修复增加难度。
整体来看，同仁堂在此事件应对暴露出反应滞后、责任切割、沟通不透明等问题加剧了信誉损伤。若能以此次事件为转折点，彻底整顿授权体系并建立公开透明的质检沟通机制，或可转危为机，重塑“百年老店”的信任根基。否则，类似舆情将持续消耗老字号的品牌价值。
向玮老师则表示，同仁堂磷虾油事件绝非偶然的产品问题，而是企业价值导向出现了偏差——从品牌授权失控、贴牌代工品控缺失，到虚假宣传误导消费者，每一步都背离了“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。对同仁堂这类百年老字号而言，最核心的品牌资产从不是规模与利润，而是几代人积累的消费者信任;消费者选择老字号，买的不仅是产品，更是对其价值理念的认同;当“修合无人见，存心有天知”的诚信底线被突破，品牌与消费者的情感联结便会彻底断裂。
联华盛世副总裁向玮
商业世界从不缺短期逐利捷径，但真正能穿越岁月的品牌，必然是坚守长期主义的践行者。不争一时之利，方守长久之道，老字号传承，从来不是守着招牌吃老本，而是守住价值底色，做长期事。
回到此次事件中，公关不能成为品牌价值失守的“遮羞布”，而应是价值导向的“守门人”。同仁堂危机初期，相关方曾出现“甩锅”“切割”的沟通倾向，这恰恰是公关的大忌——公关的核心责任不是为错误辩解、切割责任，而是在危机中坚守诚实信用的底线，主动厘清问题、传递解决态度，这是公关从业者必须明确的价值边界。
对同仁堂这类的老字号而言，未来要做三件事：一要前置嵌入企业价值管控，主动推动品牌授权、品控等环节的风险排查，而非等到危机爆发才被动应对;二要在危机沟通中，“真诚”比“完美”更重要，像同仁堂后续的致歉与整改承诺，只有落地到具体行动，才能重建信任;三是公关叙事要始终锚定企业核心价值，老字号公关不应只讲“百年传承”的故事，更要通过持续的真实行动，让“诚信为本”的价值被消费者感知——这才是公关对企业价值导向的核心赋能。
关于“AI天才少女”罗福莉小米首秀，李旭老师表示，从营销的角度来看，罗福莉本身具有“AI天才少女”的行业标签，小米通过其分享首秀，将个人技术光环与小米AI能力深度绑定，提升品牌在AI领域的专业形象。在传播节奏上，从2024年底“千万年薪招募”传闻、2025年2月“已到岗”消息，到11月正式官宣，最后在12月大会首秀，形成长达一年的渐进式曝光，持续维持公众关注。
此外小米选择将AI大模型(MiMo-V2-Flash)在“人车家全生态”合作伙伴大会亮相，将AI融入小米硬件、软件、开发者生态的宏大叙事中，强化“技术赋能生态”的战略逻辑。突出模型在推理效率、成本控制、长上下文处理等实用特性，贴合小米“性价比”“效率优先”的既有品牌认知。
但小米仍需警惕避免个人IP依赖度过高。若罗福莉未来离职或团队成果不及预期，可能影响AI业务公信力，小米仍应逐步强化“小米AI实验室”整体品牌，而非单一人物标签。此外模型性能是否如宣传中稳定领先，需通过后续开源生态、开发者反馈、应用场景落地验证，避免“PPT技术”质疑。
整体来看，小米此次通过“人物IP+技术发布+生态叙事”的组合拳，既吸引了媒体与行业关注，也契合公司向“技术驱动”转型的长期诉求。后续需持续以产品落地与生态成果承接舆论期待，避免营销声量与实际能力脱节。
向玮老师则表示，小米罗福莉首秀是小米擅长的“造神”的品牌叙事方式——通过“天才少女”“全球TOP2”等具象化标签强化传播记忆点，短时间内引发了大众的高度关注。但我们需要思考的是，当流量热度褪去，这次首秀留给市场的核心印记，究竟是脱离事实的符号记忆，还是有真实技术、核心能力支撑的价值认知?这是所有品牌叙事都需要思考的底层问题。
其实，小米的做法是当前品牌流量叙事的常见范式，由于资本市场对创新概念的关注、对品牌故事的期待，让神化、符号化叙事成为短期提升曝光的有效路径，但故事的生命力终究源于真实;就像阿里全球数学竞赛姜萍的案例所警示的，当造神叙事脱离真实，最终可能引发信任反噬。所以“浮华散尽见真章”，公关的核心价值从不是追逐短期流量故事，而是锚定客观事实，为品牌长期价值护航。
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