苏秦会创办人陈向阳
根据梅花数据统计整理，格力小米“空调销量排名”之争(8月15日)、美团全面取消骑手超时罚款(8月26日)、宗馥莉专访回应娃哈哈争议(8月27日)、小米回应B站UP主抹黑(8月29日)、361°“最快女护士”代言风波(8月31日)入选第32期节目，涉及格力、小米、美团、娃哈哈、361等5个品牌，家电、外卖、饮料、体育用品4个行业，事件营销、企业文化、高管形象、诽谤中伤、形象代言5个风险类型。
格力小米“空调销量排名”之争
8月15日，一位博主发布奥维云网数据截图显示小米空调7月线上市场份额超越格力，卢伟冰和王化转发后引发关注。格力电器市场总监朱磊随后回应，晒出不同数据称格力仍领先。此后，双方高管在社交媒体多次隔空交锋，争论从数据真实性延伸到产品技术等方面。卢伟冰还提出小米空调2030年冲刺行业第二的目标。
美团全面取消骑手超时罚款事件
8月26日，美团骑手体验运营负责人在北京骑手开放日上表示，众包骑手非常关心的超时罚款，美团将在2025年年底前全面取消。此前，美团已在泉州等地试点“安准卡”积分体系，通过超时扣分、准时加分的方式替代罚款。这一政策旨在减轻骑手工作压力，降低配送安全事故率。同时，美团还将建立综合评价体系，优化配送考核机制。
宗馥莉专访回应娃哈哈争议问题
8月27日，《财经》杂志放出宗馥莉专访，在专访中，宗馥莉以娃哈哈集团董事长身份，对外表达其经营理念、对商业的理解，并回答了部分争议问题。她强调不会因风波改变方向，认为企业要走远靠的是脚踏实地。针对家族遗产纠纷，她表示，2018年的股份回购有协议、录像及转账凭证，事实清楚，原告的诉讼请求没有事实及法律依据。此外，她不认同“宗馥莉时代”的说法，强调企业是大家的，她会推行自己的决策，搭建自己的团队，进行“职业化升级”，强调员工能上能下、以贡献和结果说话。
小米回应B站UP主抹黑事件
8月29日，有网友在小米公关部总经理王化的微博评论区举报，称B站UP主“羊驼的睡衣”发布视频恶意抹黑小米和雷军，存在误导公众的嫌疑。该视频播放量已超36万次。对此，小米公关部总经理王化回应称，公司法务部门已完成取证工作。涉事UP主则表示，此类视频是其长期创作的幽默风格内容，评论区反馈积极，且未提及具体品牌。
361°“最快女护士”代言风波
8月31日，福建医科大学附属第一医院护士张水华在哈尔滨马拉松比赛中获国内女子组冠军，其赛后哭诉“望领导支持调休跑马拉松”的言论引发争议。9月3日，361°官方旗舰店直播间，主播将写有“361°与‘最快女护士’马拉松跑者已解约”的报道打印并放在屏幕前方，直播间显示“已解约，提倡运动，更热爱生活”字样。张水华此前的个人抖音页面中标注“路跑签约品牌361°”字样，事件发生后，该标注及所属MCN的标注已经删除。
关于“361°‘最快女护士’代言风波”，李旭老师从事件经过、媒体报道、舆情反应等方面做了复盘回顾，就媒体分布、传播趋势、热搜数据等技术指标进行了分析。他表示，361°通过解约，明确划清与代言人个人争议的界限，减少了品牌被舆论“连带攻击”的风险，尤其避免了“支持利己主义”的负面标签得应对值得肯定。
梅花数据资深分析师李旭
不过361°选择在直播间以非正式方式(主播手持纸条、屏幕文字提示)宣布解约，缺乏官方声明背书，显得不够严肃，易被质疑为“临时应对”而非慎重决策。此外，解约决策明显受直播间网友“刷屏施压”影响，不免会存在品牌缺乏独立判断得质疑，显得品牌被舆论绑架，损害品牌权威性。品牌方更应肯定个人价值和坚持品牌核心信息的基础上，坚持长期价值观建设。本次事件361°若处理得当，本可转化为一次传递品牌价值观(如“支持运动但尊重职场协作”)的机会，而非单纯被动切割。
关于“361°‘最快女护士’代言风波”，詹军豪老师则表示，这件事很容易理解。“最快女护士”张水华获得冠军，原本361°是大赢家，可通过“赞助”张水华“最快女护士”的成绩提升品牌影响力。但是没想到这个“最快女护士”在接受媒体采访时突然情绪激动，甚至可以说是完全失控的状态下，对着媒体向单位领导抱怨“调休难”，希望借自己取得冠军的光环，通过舆论向单位领导施压，没想到最终舆论一致谴责她这样的行为，导致舆论往负面方向迅速发酵，“最快女护士”人设崩塌。众多网友冲进361°直播间，要求361°取消与“最快女护士”的合作，否则就不买361°品牌鞋服。出于舆论风险考虑，361°很快就宣布终止与“最快女护士”的合作，这也是大部分品牌遇到舆情危机常规的处置方式。
苏秦智库专家
福州公孙策公关合伙人詹军豪
关于“格力小米‘空调销量排名’之争”，李旭老师表示，格力朱磊在小米王化发布“销量超越”消息后第三天，迅速通过微博公开反驳，并附上奥维云网数据截图，直接质疑小米引用的数据真实性。这种及时回应，避免了格力陷入被动，防止了“小米超越格力”的叙事固化，朱磊没有停留在情绪化表达，而是引用第三方数据平台奥维云网的查询结果，以客观数据支撑观点，增强了回应的可信度。此举也引导网友自行查证，形成“用户验证”的二次传播效应。
当双方争论陷入“销量排名”泥潭时，朱磊巧妙将话题转向技术对比和行业标准(如“十年免费保修”计划)。通过对比产品内部结构、通讯协议、工艺水平等硬核参数，凸显格力在技术积累和制造能力上的优势，将竞争从“销量”提升到“品质”和“长期价值”层面。
他建议，朱磊在技术对比中，可用更直观的方式(如视频拆机、性能实测对比)呈现优势，降低理解门槛，同时结合消费者关心的痛点(如省电、静音、智能控制)进行沟通，以简化传播语言，增强用户共鸣。此外，格力可适当培养高管的社交媒体传播能力，通过更轻松、有网感的表达方式(如科普视频、互动问答)与年轻用户建立连接，提升品牌亲和力。
关于“格力小米‘空调销量排名’之争”，詹军豪老师认为，争第一或领先，对品牌认知战的打造非常重要，很多头部品牌花钱请第三方机构做数据调研，证明自己是第一品牌，就是为了更好招商，更容易获得消费者的选择。因为大部分的消费者缺乏专业知识，选择哪个品牌的产品，都是根据自己的认知做决策，而这个认知就是通过外部的碎片化信息形成的。
此次小米VS格力空调排名的事件，其实这个数据不太准确，这个第三方平台数据主要来自网络平台，小米空调的销量主要靠网络平台，但是格力的销售渠道多样化，线上线下都有，而且格力作为老牌空调企业，传统线下渠道的销量并不亚于网络平台。
这次排名事件舆论风波之所以持续20多天，主要是因为小米与格力背后的两位董事长自带“热搜体质”，只要是小米与格力的话题，或者是雷军与董明珠的话题，都会上热搜，已经形式惯例。如果这两家企业打口水仗，广大网友立刻变成(吃瓜群众)，其实他们两家的输赢大家并不关心，纯粹就是吃瓜心态看个热闹。
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