在《重新定义创意》的文章里，有提到“从广告人到产品经理”的观点，很多人可能认为只是说说而已，实际上是创业2年多的感受，是一个挣扎和自我“革命”的过程。
受各种影响，创业的时候没有选择自己最熟悉的“创意”为核心，希望不只是停留在传播，止步于传播指数，而是可以帮助客户达城更好的ROI，探索“从创意到购物车”的全链路营销路径。这是一条艰难的路，对经验说“不”的路。对于经验，我非常认同陈春花老师的观点：“当经验不变而事物改变时，经验就成了绊脚石。”
前情提要结束，回到挣扎。
1927年宝洁出现了第一位“产品经理”，近年互联网大厂盛行这个台头，也是经常被嘲笑的对象。关于“产品经理”的定义很多，个人认为产品经理要专注于实现产品的商业价值，对技术价值的正确评估，乐于倾听用户心声，对用户体验充满激情。简单来说就是商业、技术、用户体验，都要懂。作为创意人，要变成产品经理是非常有挑战的，有“产品经理思维”相对会容易一些。
创意都非常强调insight，好的用户体验都是源自对消费者的洞察。Insight从创意来说是一种聚焦思维，用户体验是基于insight的发散思维，所有改善用户体验的事情都需要去做。从某种意义上说，创意人应该是擅长提供极致用户体验，毕竟这些都和insight是强关联。
技术对于创意的影响持续在加强，对商业的赋能很多时候都是N次方。新一代创意人对技术应该都不陌生，现在的创意基本是对技术的应用，少有客户需要在创意中用到完全创新的技术。了解技术，用好技术是对创意人极大的挑战。用好技术和insight密不可分，同时还可以提升用户体验。
在一次公开演讲中，中国顶尖的产品人梁宁曾提到，自己在淘宝上搜“无锡排骨”，淘宝的关联推荐一般都是“无锡排骨”“三凤桥”这一类关键词的匹配。
但是在拼多多上搜“无锡排骨”，拼多多除了关联“无锡排骨”“三凤桥”，还会给她推荐“四喜丸子”。梁宁认为，这说明淘宝的算法是在做关键词关联，而拼多多在做用户理解，比如在购买无锡排骨的人群中，是不是就存在一群人同时也更喜欢“四喜丸子”呢?它试图理解用户的搜索动机和偏好。
这是基于insight，通过技术创新优化用户体验，带来快速商业成长。
商业，应该是很多创意人头疼的问题。现在越来越多的需求会需要创意为生意服务，不再停留在传播声量上。关于这一点这里不多说，后续我会写一个自己的思考：从生意看创意。
稍微展开就会发现，商业、技术、用户体验都和insight相关，没有那么难。最难的是走出“象牙塔”，打开自己，拥抱变化。
回来说说我挣扎的过程，公司成立半年多，有了一个用户运营的比稿机会。用户运营的闭环基本都是商城，是一个尝试从“创意到购物车”好的机会。在比稿的过程深刻体会到从“创意频道”切换到“用户运营频道”的痛苦。
之前的insight、idea都变成了“拉新、留存、转化”。从用户运营的基本模型AARRR到RARRA，简单的说，AARRR模型的核心在于获客，而在RARRA的模型下，专注用户的留存。
话术和思维方式完全不同，《增长黑客》也是必看的了。
比稿的过程是痛苦的，结果是快乐的，最终拿下了用户运营。
挑战开始了。服务包含了用户运营和内容运营，内容运营是熟悉的，用户运营需要更多的学习和实践。一种思维的转变，在纸上是容易的，要落地就会发现坑太多了。
用户运营最残酷的是每天都数据说话，一切看数据。拉新、留存都必须不再是概念，而是数字。需要不停的学习用户运营的方法，也需要对技术有更多的理解。拼多多是重点多学习对象，从中学习到很多方法，思维也在这个过程中逐步向“产品经理思维”靠拢。
服务过程中尤其感受到insight的重要性。用户运营的思维和手段变了，基于创意的底层逻辑没有太多变化，关键在于思变和转换。
打开自己，拥抱变化，从“创意思维”到“产品经理思维”是有可能的，就是频道切换不成功，敢于改变自己，不会是坏事。当然也没有必要去勉强自己，有时候找到合适人是更好的方式。
附：
AARRR模型最初是2007年由Dave McClure提出的。总体来说，AARRR模型将用户所有的行为过程分解为5个指标：获取用户(Acquisition)、激活用户(Activation)、提高留存率(Retention)、用户转化(Revenue)、推荐自传播(Referral)，这个模型非常经典，同时也具有侵略性，因此也被业内称作为“海盗模型”。
RARRA模型是托马斯·佩蒂特Thomas Petit和贾博·帕普Gabor Papp对于海盗指标-AARRR模型的优化，RARRA模型突出了用户留存的重要性。