语音技术起家的科大讯飞,20多年来已经成为中国人工智能的领军者之一。2017年人工智能首次被写入《政府工作报告》,政府的宣导让科大讯飞翻译机成为普及人工智能的生动案例,近年来科大讯飞不断迭代学习机、办公本、翻译机等消费电子产品的同时,也在持续发力源头核心技术创新。
图:科大讯飞承建的人工智能领域国家平台在合肥总部的地标上清晰可见
ChatGPT发布后的火热,让人看到了实现通用人工智能的曙光。而科大讯飞凭借在认知智能领域的多年积累,也在2023年把大模型放在发展的重中之重,无论是技术还是应用层面。
从品牌营销的角度,2023年科大讯飞先后做了四次大规模发布会,一波接一波,紧锣密鼓。5月发布讯飞星火认知大模型V1.0.6月是V1.5.8月发布星火V2.0.10月24日推出星火V3.0.“解放生产力、释放想象力”成为讯飞星火的品牌口号。
图:8.15发布会现场
科大讯飞品牌市场中心副总经理董斌称,平均3个月一次的发布会,让企业发展驶上了快车道,这种节奏未来可能还要持续一段时间,现在不是单纯为了推广产品而策划发布,而是企业整体应对市场期待的顺势发声。
当然,每一次发布会的内容都要精心准备,从基础能力演示,到应用讲解,需要吸引政府、数百万开发者、企业级用户、投资者和成千上万的消费者等不同角度的兴趣。
图:在合肥奥体的一场无人机秀,为讯飞星火V3.0的发布营造了期待
每个环节要拆解成若干子话题,如展示讯飞星火大模型核心能力的七大模块:多风格多任务长文本生成、多层次跨语种语言理解、泛领域开放式知识问答、情景式思维链逻辑推理、多题型可解析数学能力、多功能多语言代码能力、多模态输入和表达能力。
从2023年5月6日讯飞星火发布起,星火认知大模型已在教育、办公、汽车、医疗、工业等多领域落地,而每一个客户的应用案例,又成为下一次发布会的展示内容。
图:应用才是硬道理,讯飞星火的每一次发布都是相关产品和应用的“燎原”行动
科大讯飞的品牌市场中心现在由董事长直接领导,董斌和其团队主要负责企业品牌策略和活动的规划执行。
董斌认为,对于科大讯飞这样一个技术、业务、产品都在快速发展中的企业而言,对外沟通由企业品牌统领,支撑这个架构的有技术品牌、IR(投资者关系)品牌、雇主品牌和公益品牌等模块,再往下则是业务和产品品牌。
各个模块彼此支撑,企业品牌没有来自业务/产品子品牌的内容是无源之水,子品牌没有强大的母品牌背书是无根之木。
企业品牌的重心也随业务的发展而不断调整,董斌说:“现在讯飞星火是技术品牌建设的重中之重,也是企业品牌最好的抓手。”
科大讯飞是典型的技术赋能的公司,企业品牌有强大的背书能力,旗下所有的消费级品牌都沿用企业名,科大讯飞AI学习机、科大讯飞智能办公本、科大讯飞智能录音笔,企业品牌标识科大讯飞iFlytek也会清晰展示在消费类产品上。
图:科大讯飞翻译机等产品/技术代表中国科技出现在2023布达佩斯田径世锦赛上
2023年各大公司的大模型纷纷亮相,科大讯飞的讯飞星火、百度文心一言、阿里巴巴通义千问,以及腾讯混元大模型、华为盘古大模型等,形成你唱罢来我登场的热闹场面。
在高度竞争的汽车、手机等技术产品市场,发布会往往充满火药味,不仅媒体关注新发布产品的竞品对标,CEO和产品发言人也会刻意在发布会上明示或者暗示自己与某竞品的对比优势,形成一波又一波的话题浪潮。
但是大模型还在初期的小步快跑阶段,做大市场几乎是所有企业的共识,领军者相信自身能力,追赶者也不想因一时讲话痛快被打脸。
在董斌看来,科大讯飞的基因决定了这个品牌在传播上的质朴、扎实,迄今为止重要的发布会都在公司总部所在地合肥举行,每一次发布之后都会认真听取客户、媒体、投资人和员工的反馈,让下一次做得更好。
2023年5月6日讯飞星火大模型第一次发布会,很多人希望看到科大讯飞如何针对百度3月发布会的技术对比。
有心的媒体关注到,讯飞星火发布现场为首次大模型真机演示,但科大讯飞的注意力在激发更多人对大模型的认识。
发布会的技术主题背后,揭示了驱动人类社会发展的内核——“好奇心”。开场视频表达的是:世界的每一次更新都始于一个提问,万有引力的发现始于牛顿的提问,新大陆的发现始于哥伦布的提问……而今天的每一个提问都能得到回答,人类在与AI的问答中得以启发新的灵感,大模型开启了人机协作的新时代。
图:在一问一答中,人类和AI成为了探索世界、共同成长的好伙伴
董斌认为,无论是企业品牌还是技术品牌,最好的传播都应该围绕爆品和爆品的直观应用展示。
应用大模型技术,科大讯飞AI学习机上新增了中英文作文批改功能,可以在一两分钟内完成对作文的语义理解和评语/范文生成,不仅是字词标点纠错、识别句式修辞错误这些基础批改,还实现了从谋篇布局、审题立意、行文表达等语义角度,对作文结构、内容、语言进行深度批改。而老师完成同样的任务,至少需要20分钟时间。
讯飞星火2.0版的发布,展示了与华为合作的企业私有专属大模型解决方案 —— 星火一体机,基于华为CPU+GPU,星火一体机算力达到全球顶级水平,并在训练和输出效率、数据安全上为企业的人工智能应用提供充分的保障。在1024全球开发者节现场,科大讯飞联合华为重磅发布,基于昇腾生态的”飞星一号“大模型算力平台,开启对标GPT-4的更大参数规模的星火大模型训练。
讯飞星火作为科大讯飞旗下的大模型技术品牌,从5月唤醒人类的提问,到8月推出“解放生产力、释放想象力”,是技术升级的结果,也是品牌主题的深入过程。
代码能力和新的行业应用验证了“解放生产力”,而多模态能力,以文生图/视频的展示,是“释放想象力”的最好注解。
董斌说:“发布会的时机,是技术爆发带来丰富应用落地并达到可展示的程度。”
以此推论,科大讯飞和所有大模型企业会在短期保持一个频繁发布的节奏,直到市场对大模型初期的好奇减弱,对应用的场景要求更加具体,大型综合发布会可能会转为更有针对性的行业发布。
而发布会只是品牌传播的一个短期集中爆发点,更多的是潜移默化,细水长流。
董斌说:“产业的规模和想象力现在还远远没有释放出来,对技术领军企业来说,更重要的是从用户的视角,用他们听得懂、喜欢看的方式沟通,品牌传播的基本原则并没有因为技术的进步而根本改变。”
图:科大讯飞全球1024开发者节,是董斌在2023年参与组织的规模最大的一场活动
在2021年加入科大讯飞之前,董斌一直在乙方工作,曾经担任奥美广州经营合伙人,电通集团科思世通广州总经理,曾经服务汽车、快消、金融、科技等多个品类的知名品牌,案例获得艾菲奖、长城奖、虎啸奖、金鼠标等多个营销奖项。
董斌是厦门大学新闻传播学院广告学硕士,师从国内著名公关传播学者纪华强教授,入行在奥美的经历,让他培养形成了公关广告行业的基本理念和作业方式。
图:参加奥美前大中华区董事长TB的Farewell Party
他初入行业时在奥美做策略企划,从接到客户需求 (brief), 到开展市场调查、焦点小组访谈,到提炼品牌核心主张,他认为作为营销人最有魅力的地方,是能够体验思考并解决一个个商业命题的全过程,并有机会让自己的思考转化为作品传播出去、影响用户。
董斌记得在厦大的时候老师不断提醒,广告专业设在新闻传播系就是希望你们不要把广告和公关狭义理解,不管你的内容和手段是什么,都需要从社会需求出发,以社会影响为结果,必须对公众的关注点有足够的敏感,有足够深入的洞察。
图:与纪华强老师在厦大广告学专业创办四十周年活动上相聚
在董斌众多的作品中,他记忆犹新的是2007年在奥美为匡威(Converse)品牌做的品牌策略。
匡威的基因是一个运动品牌,曾经是NBA的比赛用鞋,2003年被耐克收购。一个来自美国的帆布鞋品牌,如何清晰自己的定位、吸引自己的核心用户,通过品牌核心主张唤醒他们的内心感受,并诉诸行动,是当时品牌的挑战。
董斌和团队在大量的用户调研中,了解到大学生和年轻人群体在运动之外的更多休闲需求,希望没有那么多约束,没有那么多规矩,展现轻松自如、个性自我的生活状态,而这正是匡威不同于专业运动品牌的优势所在。
创意团队找到了“非正式行为”(Informal Behavior)后来成为匡威在中国的品牌价值主张,记得一幅广告画面的主角是婚礼上的新郎,在穿着华丽礼服的新娘面前,脚踏一双匡威的帆布鞋,有反差的着装展示了年轻人潇洒不羁的生活态度。
后来,董斌在乙方多年服务汽车客户,见证了中国自主汽车品牌的崛起,也让企业重新思考品牌的力量。
正如当下众多的国潮消费品牌也正在经历从低价切入市场,到阶层跃迁的过程。
在科大讯飞,董斌还肩负医疗业务线的品牌工作,他深深感受到企业品牌和技术品牌对产品赋能的力量。
图:讯飞星火医疗大模型在1024大会上发布,将加速AI在医疗领域的应用
科大讯飞、讯飞星火,将更深远地影响到旗下所有业务、产品的增长。
而面对人工智能为营销行业的挑战,董斌坦言,技术可以大大加快营销人的学习成长速度,AI也确实在替代简单日常的脑力工作,但是人类丰富的情感、无限的创意是AI无法取代的。
他说:“在AI创造的框架完整、头头是道的答案中,你总会感觉缺少那种人类独有的精髓,这恰恰是我们人类思考真正的价值。“
这种判断,也许来自科大讯飞脚踏实地,从不夸大炫耀的风格,也许来自董斌内心真实的广告策略人的骄傲。
图:在4A创意节上与创意人们一起“战•挑战“
在这个与AI共存共生的时代,广告公关人也会在满足与焦虑中迭代升华。
人物简介
董斌,科大讯飞品牌市场中心副总经理。毕业于厦门大学新闻传播系,广告学硕士。20年国际4A品牌策略和数字营销经验,曾任奥美广州经营合伙人、电通集团科思世通公司广州总经理,服务汽车、快消、金融、科技等多个品类国内知名品牌,其操刀的案例获得艾菲奖、长城奖、虎啸奖、金鼠标等多个营销奖项。